很少有企业会声称他们提供的产品或服务可以帮助全世界数以百万计的人。但是保险行业就是其中之一。
但是，在大流行来临之际，当人们无法上班时，保险公司如何在锁定期间继续日常工作并维持正常的业务运作呢？追溯到COVID-19的前几年，有一个保险企业实际上就已经完全改变了他们团队的沟通方式。
他们的信息系统和数据质量总监解释说：“我们的办公室已经不多了。” 越来越多的合并导致人员增加。随着企业寻求更大的办公空间，他们的IT团队意识到这一举动创造了一个机会，可以淘汰他们的旧电话服务，并用更现代的移动云解决方案代替它。
因此，他们迁移到了SparkleComm的“随处工作”云统一通信解决方案。随着时间的流逝，他们的员工具有远程办公的灵活性，这将变得越来越重要。最大的好处是他们不再局限于任何地点，他们可以在任何设备上的任何地方拨打电话，将电话转接到合适的人，无论他们身在何处……而呼叫者只会以为他们都在办公室，这就像一个魔术。在SparkleComm统一通信应用程序中，您不仅可以拨打电话（使用您的公司电话，而不是私人电话号码），还可以检查语音邮件。
当他们首次推出SparkleComm的云统一通信解决方案时，这家保险公司主要致力于改善其为员工提供的电话服务。该团队以前从未具有复杂的呼叫队列之类的功能，而且他们也从未能够从任何地方接听和拨打商务电话。这是切换到SparkleComm的重要原因。当然，团队可以使用台式机和移动应用程序拨打电话。但是他们很快意识到，他们不仅可以打电话，而且现在还可以在SparkleComm统一通信应用程序中进行视频会议和团队消息传递。
IT团队的梦想
对于IT团队而言，帮助员工找出计算机和其他设备的技术问题只是常见的，这是不可避免的，而在最坏的情况下，这是非常耗时的日常任务之一。特别是当您的员工不在同一办公室时，因为您不可以步行到某人的办公桌亲自进行故障排除。现在，借助SparkleCommVideo，他们可以进行视频通话。即使在不同的地方，也可以跳视频聊天，让员工分享他们的屏幕，然后让他们引导解决问题，以便帮助他们解决问题。在SparkleCommVideo中，您可以选择要共享的屏幕。不仅在实用层面上很棒，而且在其主要的通讯工具中内置了视频会议，还可以轻松地使整个团队保持联系并了解每天的情况。
