当您通过VoIP与客户关系管理（CRM）联系时，如何使用它们来改善客户体验？SparkleComm软件，特别是如果您想从这些合作伙伴那里赢得购买，已经变得太大而不能失去。CRM客户固定可提供更好的交互性，并使用SparkleComm VoIP集成为客户数据提供成功的要素，并具有实时性能。有关此集成如何提高生产率的更多详细信息，请继续阅读！
公司为什么要与CRM和VoIP集成？
在一天中的某些时候，客户的反应是否更好？每个客户的平均修改成本是多少？客户订购了哪些设施或商品？新的营销项目吸引了多少比例的客户来您的品牌？在不同的数据库中，并手动连接到现有客户记录，必须处理这些关键数据点中的每一个。
基于铜线的公共交换电话网络（PSTN）是VoIP时代之前公司与客户进行交互的方式。通常使用这些电话网络，但是必须通过手动处理来监视客户数据，如果您的客户有多个电话号码怎么办？保持详细记录和实时更新座席非常困难。
通过将VoIP和CRM结合使用，当您或您的代理与客户进行通信时，此信息将自动应用。例如，您已经与某个特定来源进行了七次联系，但是其中只有三次导致了真正的联系。在工作日中，这些互动时间大约是下午2点。
CRM软件将自动处理这些重要的统计信息，使您的代理能够识别出该特定路径的最合适的通话时间。CRM系统与VoIP集成时，可以有效地将客户信息与呼叫记录记录联系起来，以便为客户和由客户实时生成完整的主数据。CRM并不是特别新颖；在1970年代初，出现了第一个CRM，但是将其与VoIP结合使用使其成为过去十年中组织最重要的业务创新之一。
为了帮助您理解CRM结合VoIP的重要性，这里有一些关键点以及您的业务需要它的原因：
–移动CRM提高了销售成功率。 -CRM将每个销售人员的收入提高多达41％。 -CRM培育的潜在客户倾向于额外投资47％。 -CRM可将转换几率提高300％。
CRM和VoIP集成的优势是什么？
SparkleComm VoIP集成对您的公司可能是一大推动力，特别是如果您利用集成使您的日常活动更加高效。您的框架将通过正确的SparkleComm VoIP集成从这两个平台收集数据，并结合使用。让我们讨论您的企业可以获得的一些优势。
