11）强大的集成
使用现场解决方案，您通常必须自定义代码并使用API开发集成。开发人员的高薪使其成为一个糟糕的选择。
相反，您可以选择已经为您奠定基础的SparkleComm解决方案。SparkleComm已经将语音、短信、聊天和帮助台集成到单个仪表板中。
12）透明的报告
数据是改善业务各个环节的关键。您无法从不了解的数据中收集见解。
这就是为什么企业希望寻找预制的分析和报告仪表板的原因。并非所有的呼叫中心软件应用程序都提供此功能。
没有数据分析学位的管理人员可以发现问题。您可以轻松地从各个座席导航到完整的联系中心概述。
例如，以下是一些您可以立即提取的报告：
座席活动报告可让您深入了解呼叫中心内每个座席的所有活动。一目了然，了解他们处理，转接了多少个呼叫，以及不可用的频率。
呼叫中心“呼叫详细信息报告”显示进入呼叫中心的每个呼叫的生命。等待的时间，总保留时间，传输，目的地（如果他们放弃了队列）（以及等待的时间）。
SparkleComm还是托管联系中心？
使用受管理的联系中心，您需要支付第三方费用来处理客户服务电话和消息。好处是您不需要投资于办公室，电话或其他基础设施。您也不需要雇用任何呼叫中心代理。
缺点是您无法控制客户服务水平，并且运营成本很高。如果您担心客户满意度和忠诚度，那不是最佳选择。
用于呼叫中心的SparkleComm软件使启动成本降低了。借助较少的现场技术，安装和运行变得更加容易。您甚至可以在所有座席在家工作的地方运行100％虚拟呼叫中心，而无需办公室。
您还可以在短短几分钟内扩展您的呼叫中心，增加座位。
- 降低运营成本，最小化资本支出
- 在更短的时间内启动呼叫中心
- 具有精细功能的更好数据
- 与软电话兼容，可降低设备成本
我们基于 VoIP的呼叫中心解决方案易于使用且易于设置。我们为您设置电话并管理整个VoIP配置。需要更改通话流程吗？您可以自己做，也可以直接问我们的支持团队，我们会照顾好它。无论哪种方式，您都可以完全控制电话系统。
设置SparkleComm呼叫中心的第一步是找到正确的VoIP呼叫中心解决方案。在找到正确的计划后，我们将帮助您移植电话号码。
我们还将帮助您为客户服务团队选择合适的VoIP电话和耳机。我们的电话不需要任何技术配置，因此设置起来就像插入电话一样简单。您还可以使用软电话来降低前期成本并快速使呼叫中心联机。
我们已经帮助成千上万的企业进行了转换，因此我们知道所有潜在的挑战。我们惊人的服务团队将帮助您过渡到每一步。
