借助有关什么是IP语音及其在当今企业通信领域中的重要性的入门知识，让我们更深入地研究使现代IP语音电话系统正常工作的一些关键组件。
1.自动呼叫分配器（ACD）/交互式语音响应（IVR）
集成智能呼叫分配和交互式语音响应是大量应用（例如SparkleComm呼叫中心）的关键要素，以确保有效的呼叫路由并降低运营成本。尽管ACD允许联络中心根据给定的协议确定优先级并路由来电，但IVR系统为呼叫者提供量身定制的优质服务。
2.端点设备
端点设备是指管理VoIP呼叫功能所需的所有硬件设备和软件应用程序。这包括可以简单地插入网络的IP台式电话，以及可以安装在计算机或智能手机上的软件和应用程序，可以将这些设备变成虚拟电话。
3.网闸
网守用作流量控制器，在系统中各个端点之间路由呼叫。关守负责控制和管理网络使用情况，从而确保对时间要求严格的语音流量具有优先权。这使企业能够保持其VoIP服务的质量。
4. IP PBX
IP PBX是具有IP连接性的PBX系统，该系统将电话分机连接到公共交换网络，并利用TCP / IP协议栈提供其他音频，视频或即时消息通信。它还为用户执行诸如呼叫转移，语音邮件，总机和呼叫路由之类的服务。
5.媒体网关
这是VoIP组件，它使用诸如异步传输模式（ATM）和Internet协议之类的传输协议实现跨分组网络的多媒体通信。媒体网关还负责使用RTP传输语音数据包，支持各种中继和压缩算法以及管理数字处理资源。
6.媒体服务器和应用程序服务器
在任何IP语音电话系统中，媒体服务器对于集成其他语音邮件功能至关重要，例如语音激活的拨号，自定义呼叫进度音，特殊服务通知，语音邮件转录以及IVR支持等。另一方面，应用程序服务器提供增值服务，例如呼叫转移，等待和转移，专用拨号计划，呼叫详细记录生成，IP网络上的免费拨号服务等。
7.多会议单元（MCU）
多会议单元（MCU）是IP语音服务的不可或缺的组成部分，它允许多个用户同时加入一个音频或视频会议。MCU还可以用于监视会议和对数据流进行代码转换，从而促进具有不同通信协议和网络速度的各种系统之间的同步通信。
8.信令网关控制器（SGC）
信令网关控制器或SGC构成SparkleComm VoIP平台的核心，其任务是将传统的模拟呼叫服务与现代的数字语音呼叫连接起来。除了生成呼叫记录和确保带宽管理控制之外，SGC的某些关键功能还提供对信令系统，语音或媒体呼叫控制协议的支持，以及分配媒体连接。
