2.使用拨号程序快速通知主要各方，以提高工作效率
一旦确定某人被感染，则需要告知其主要联系人可能已被暴露。平均而言，对于每个感染者，示踪剂都可能需要联系患者的五个联系人。必须告知每个联系人已被暴露，指示如何进行测试以及如何进行自我隔离。
对于此步骤，SparkleComm的拨号器也产生了很大的变化。此步骤需要示踪剂达到最大数量的接触，因此接触速度至关重要。如果不使用拨号程序，则联系跟踪程序可以轻松地将其75％的时间用于手动拨号，而仅将25％的时间与个人通话。但是，使用拨号器，他们可以颠倒这个方程，生产率提高了300％。拨号程序提供列表和活动管理工具，以确保与每个人联系并以正确的优先级顺序进行呼叫。
3.跟进更快，更高效的联系人跟踪团队
初次联系后，跟踪者需要跟进以确保暴露的人一切正常，得到所需的支持并保持隔离状态，他们还需要确保联系人收到他们需要的信息。
与第一步类似，SparkleComm统一通信工具使这些交互更快，更有效。对于大型的联系人跟踪团队，SparkleComm可以更轻松地管理联系人列表，并确保每个人都得到联系和帮助。
组织需要能够在传入和传出呼叫高峰期间快速扩展
除了上面概述的外联之外，联系人跟踪团队还需要管理大量的入站呼叫。人们将需要基本信息，例如测试位置，并且需要检入以报告测试结果为阳性或更好地了解他们可以使用的资源。
借助SparkleComm统一通信平台，联系跟踪团队可以提供自助服务应用程序，从简单的信息菜单到需要的复杂语音驱动应用程序。如果需要进行实时对话，则系统可以自动将呼叫者连接到最合适的可用联系人跟踪器，同时处理呼入和呼出电话。并且由于我们在云中执行此操作，因此我们可以提供联系人跟踪组织所需的灵活而灵活的扩展规模，以保持规模小而敏捷，但是具有在事件激增时迅速扩展的能力。
大规模的UCaaS和CCaaS解决方案在大流行期间可能会有所作为
在这种情况下，我们的能力可以对很多人产生很大的影响，并有助于减缓这种大流行。令人欣慰的是，SparkleComm如何以拯救生命和帮助我们的经济更快开放的方式发挥作用。大规模的联系人跟踪是一项新的工作，我相信许多相关人员可能并不熟悉统一通信即服务（UCaaS）和联系中心即服务（CCaaS）解决方案可以为联系人跟踪带来的价值。
我希望这篇文章至少可以帮助他们找到某种方式来获取更多信息，以了解像SparkleComm这样的工具如何发挥作用。我相信，在找到疫苗之前，我们可以帮助阻止COVID-19的传播，并使我们的世界更易于管理。我希望看到SparkleComm统一通信有所作为。
这只是我们的本性，在这段时间内，它有所作为。
