提高效率
没有人愿意浪费时间。从患者的角度来看，时间是宝贵的。远程医疗服务的好处之一是可以提高效率。在 2017年的一项调查中，使用远程医疗服务的患者中有59％表示他们节省了时间，而另有55％的患者表示服务速度更快，看医生的等待时间更短。
有了类似SparkleComm视频会议的远程医疗服务，患者就不会浪费时间等待约会（等待预订或坐在候诊室），他们不需要花时间去旅行，相反，他们可以在家中拥有出色的患者体验。
为患者提供自助选择
在之前提到的埃森哲研究中，患者还对约会以外的问题缺乏回应感到失望。近四分之三的千禧一代，18％的Z世代和63％的老年患者希望其医疗保健提供者无需预约即可回答问题。
远程医疗可以通过提供自助选项来增强患者的体验。一种方法是通过SparkleComm患者访问中心。患者访问中心是利用医疗保健通信平台（包括视频会议，电话和聊天等技术）的联络中心。通过SparkleComm患者访问中心，患者可以在预约之外联系其提供者以询问问题。通过这种方式提供远程医疗服务，可使患者获得所需的帮助，从而有效地利用医疗资源。
增加服务不足人口的机会
在特定的患者群体中，远程医疗服务将极大地改善患者体验：住在服务不足地区，尤其是农村地区的患者。他们接触医疗保健提供者和保险的机会较少。结果，医疗保健更加昂贵并且难以获得。2016年的一项调查显示，由于缺乏医疗服务和费用高昂，当年有超过四分之一的没有保险的农村居民推迟了医疗保健。
远程医疗服务使农村患者能够以便捷的方式获得医疗服务。他们不必花时间去约会。此外， 监管方面的变化鼓励了远程医疗服务的使用，使农村患者与医生联系更加经济。
更好地接触专家
远程医疗服务还通过增加与专家的联系来提高患者体验。 根据医师的推荐，地理位置和保险，会限制访问专家。与初级保健医师有关的专家也较少，而且对于农村患者而言，获得专家的挑战更大，因为专家大多位于城市地区。
借助SparkleComm统一通信远程医疗服务，专家可以看到更多的患者。当患者更轻松地与所需的提供者联系时，他们将获得更好的患者体验。
使用SparkleComm改善患者体验
现在，改善患者体验的动力已成为医疗领域的一部分。提供者必须专注于如何使其更好，医疗保健通信平台SparkleComm使他们能够提供远程医疗服务。
