希望最大化其UC部署的组织应投资于专用UC管理工具，这些工具可提供对性能和安全性的更深入了解。
成功管理统一通信（如SparkleComm）需要洞悉平台性能和安全性，以及优化配置和持续的管理。UC管理的核心要求包括：
进行部署前网络测试，以确保其可以支持可接受的语音和视频质量；
为用户提供电话号码和角色；
持续的绩效管理，可在用户意识到问题之前识别出潜在的问题，并能够快速识别，隔离和修复问题；
对安全风险的洞察力，包括定义和配置适当的安全策略以及在攻击发生时实时获得攻击通知的能力；
正在进行的管理，以支持移动，添加，更改和删除以及自助服务（例如密码重置）；
增强的安全管理，以确保正确配置位置跟踪和紧急呼叫路由；
提供深入了解应用程序使用情况和采用UC的业务影响的分析。
供应商提供的管理工具的挑战
大多数公司都依赖其UC平台（如SparkleComm）中包含的管理工具。通常，这些工具提供用于初始供应和正在进行的管理的基本管理管理功能，以及某种程度的性能洞察力。但是，仅依靠UC供应商提供的工具有局限性，其中包括：
无法管理多供应商环境，这意味着IT员工必须为每个UC应用程序使用单独的工具或管理控制台；
缺乏与现有网络管理工具的集成以实现端到端的性能洞察力，对于缺乏了解企业局域网和广域网中可能发生性能问题的地方的云UC提供商来说尤其如此。
缺乏对性能，使用和安全性的详细了解，这些见解仅来自提供特殊产品的供应商；
对将管理工具与HR系统和其他应用程序集成以提供快速配置和自动化的持续管理的有限支持。
为了应对这些挑战，一些第三方供应商提供了专门的性能管理或管理工具来优化UC管理。
UC管理支持更高的投资回报率（ROI）
根据Nemertes Research对625多家最终用户组织的研究，与仅依赖供应商提供的管理功能的公司相比，采用管理和绩效管理的专用工具的公司节省了约28％的运营和管理成本。
这项研究表明，与UC相比，UC投资最高ROI的公司在绩效管理和行政管理工具上的支出要比低ROI的公司高97％和49％。鉴于成功的组织可节省成本，并且在专业管理工具方面存在差异，因此很明显，在专业管理工具上进行投资可带来可量化的收益，既可降低成本，又可提高UC支出的总体投资回报率。
IT领导者应该重新审视其UC管理策略，尤其是当他们迁移到云时，以确保针对日常运营，性能和安全管理进行最佳设置。IT领导者应调查专用管理工具的潜力，以更好地了解平台性能并降低运营成本。
