互联网协议语音（VoIP）技术为企业提供了具有会议功能的语音和视频通话。该技术仅需要在通话的两端都具有互联网连接和VoIP应用程序，并且正在成为一种重要技术来增强远程工作和远程客户服务体验。
由于VoIP通话价格与地理位置无关，这意味着无论距离多远，每次通话都将花费相同的基本金额，而距离不变。对于服务于国际客户的公司而言，这尤其使其成为一种有效的节省成本的选择，在这种情况下，按正常的国际电话费率计，呼叫费用每月可达数千元。
实际上，大多数VoIP软件公司甚至不根据呼叫次数或持续时间收费。而是基于功能和用户数量。在冠状病毒导致的全球封锁期间，包括客户服务团队在内的全球远程工作正在兴起之时，许多公司正在将VOIP视为帮助他们驾驭这一新潮流的有效手段。
从人的角度和技术的角度来看，远程工作或远程工作都面临一些挑战。它需要精心的业务计划，思维方式的改变，以及最重要的是，要使它成功，需要正确的技术工具。在COVID-19大流行的背景下，互联网协议语音（VoIP）平台的相关性已大大提高当远程工作已成为可预见的未来规范时。
新时代的SparkleComm VoIP系统具有除常规的呼叫等待，语音邮件和呼叫转移之外的其他功能。有许多创新功能可以彻底改变企业的工作环境和客户服务，并节省运营成本。
尽管当前的远程工作浪潮是由COVID-19引发的，但考虑到相关的成本节省，有几个组织可能会在大流行后时代继续提供这种服务。
这种增长主要归因于VoIP技术本身的重大变化。VoIP当然已经成为主流，尽管许多企业仍在使用旧服务。也许最大的变化是当今的VoIP是企业级的，并且确实没有理由不使用它。
