考虑到这一点，呼叫中心顾问可能会忽略教练的“愿望”，认为这是“一次性的”，因此在改变其行为方面变得不太主动。
因此，就提供书面反馈而言，此模型是最好的，因为它只是提供SparkleComm 呼叫中心顾问信息，而不是协作模型。
3.思维模型
THINK模型是您在共享反馈之前要考虑的清单。这是为了确保您给出的建议尽可能地有益。
认真考虑您提供的反馈至关重要。毕竟，我们希望呼叫中心顾问投入时间和精力开发对客户和呼叫中心顾问个人最重要的技能。
因此，在提供建议时，遵循这些准则可使我们提供建设性的反馈，这意味着该模型非常适合与上述两种方法结合使用。
还很容易记住，因为每个人都知道经典的“说话前思考”，无论我们感觉如何，这始终是一个好的政策。
但是同样，在使用THINK模型时要避免一个关键的陷阱，那就是避免单独使用它。我们的意思是，如果仅使用该模型，则该模型可能具有很大的局限性。最好与另一个结合使用。
在这种情况下，让我们看一下一些实时教练技术，看看该模型和其他模型可以在哪些方面发挥最大作用。
将这些应用于实时指导
这些指导模型非常适合应用于实时指导，因为此时正处于呼叫中心顾问敬业度和自我意识很高的时期。
同样，这对教练也很重要，因为通过与SparkleComm 呼叫中心顾问的紧密合作，我们对联系者的背景有了更多的个人理解，随着时间的推移，这将提高我们的教练和沟通技巧。
因此，事不宜迟，下面是实时教练的三种方法，我们在讨论它们的优缺点时，将确定如何最好地将它们与上述教练模型结合使用。
面对面
面对面的辅导包括与呼叫中心顾问（通常在私人房间里）一起收听通话记录，并讨论其表现。
这是一种直接的方法，这意味着您将提供直接的反馈，当您与其一对一的对话时，呼叫中心顾问可能会完全吸收他们的意见。
通过这次直接对话，金说：“我们可以阅读呼叫中心顾问的面部表情和肢体语言，从而更轻松地评估呼叫中心顾问对我们反馈的反应。这有助于我们建立更好的呼叫中心顾问与教练关系。”
但是，此策略的缺点是，呼叫中心顾问首先会听自己的声音会感到不舒服，这可能会导致令人生畏的情况，除非管理得当。
此外，在私人房间里并得到负面反馈，如果确实如此，则导师很容易感觉到好像他们被叫到老师的办公室里进行宣告一样。
考虑到这一点，如果您采用这种指导方法，则最好使用GROW方法，以鼓励与THINK模型保持一致的公开对话，以促进积极的讨论。
并排
并排指导是指您坐在呼叫中心顾问旁边，聆听他们的一个实时联系人，然后在结束之前分享您的反馈。
这种指导技巧可能很棒，因为您可以在联系后直接向呼叫中心顾问提供反馈，
