商业交流在不断发展，固定电话的使用率正在下降，而固定电话还停留在几十年前的设备。如今，人们越来越多地使用短信，实时聊天或AI聊天机器人与客户进行交流。对于企业，企业业务工作模式也在发生变化，我们越来越发现以下内容：
远程工作
通过多种类型的设备进行通讯
使用允许内部和外部协作的工具
仅采用和使用所有这些新技术是不够的，这些技术需要无缝地适合您的工作模式。
这对商务通信软件市场意味着什么？
商业通信的未来并不属于传统的电信巨头，基于云的统一通信正在迫使这些电信巨头转移到云通信。而且，诸如电信、移动这样的业务沟通领域的领导者正在吞噬现代员工的需求。它们越来越具有移动性，分布式和技术能力，同时这标志着通信行业向云通信迈进的重大转变。
调查数据证明：
商业专业人员使用Office套件应用程序与客户进行沟通的可能性要高出2.5倍。诸如Microsoft 365或G-Suite之类的工具比诸如Avaya和Shoretel之类的传统商务电话提供商更受欢迎。
该研究于2019年夏季进行。该研究对来自各个行业的1000多名商业专业人员进行了调查。
云VoIP（IP语音）系统通过使用Internet进行呼叫来工作。也称为“托管VoIP”或“托管PBX”（专用分支交换机）。
那是因为用于拨打电话的设备托管在其他地方。您的员工可以在工作场所使用VoIP设备，例如：
硬件：台式电话或无线耳机
软体：具备[VoIP][5]软体的智慧型手机或桌上型电脑
但是数据中心通常在您的办公室外部，通常由您的云VoIP提供商提供。您可以随时访问此云存储的数据。您无需致电固定电话提供商，就可以等待他们安装（或维护）您的铜线设备。相反，您也可以登录在线帐户并管理公司的电话系统。
公司为什么要放弃本地系统而转向云？企业不仅安装成本更低，而且还能使用云电话系统，并且云通信工具更适合现代员工工作模式，商业通信状况研究报告的数据证明了这一点。
以下是一些主要发现，以及它们与传统电信巨头在业务通信方面的消亡有关：
38％的公司拥有越来越多的远程员工
公司雇用越来越多的远程员工的趋势正在增长。研究发现，销售和支持团队正在通过云通信平台进行音频或视频通话，因为与传统的语音线路相比，它更简单。用户所需要做的就是连接到互联网的设备和兼容的应用程序。（例如，您可以使用智能手机上的VoIP应用程序使用云VoIP技术拨打电话。）
而这对于偏远的现代劳动力非常有用，分布式团队实际上没有选择与传统台式电话进行通信，这没有任何意义。但是云通信解决了这个问题。使用SparkleComm VoIP电话，远程工作人员只需要在其设备上访问互联网即可拨打电话。这为他们提供了一种快速简便的沟通方式，并确保一切顺利。
88％的人每周至少工作一次使用移动设备
谈到移动设备，大多数人经常使用移动设备进行工作，当然，他们仍在使用其他技术（例如传统电话机）进行工作。但是随着移动设备使用量的增加，云通信提供商提供了一种简便的方法，可以在他们要使用的设备上进行通信。
像SparkleComm VoIP这样的提供商都具有适用于多种智能手机的兼容应用程序。因此，无论您的团队在哪里，您都仍然可以在他们的手机上接他们。
59％的员工在工作中使用三种设备
每周都会涌现出许多新工具。员工不堪重负的项目管理工具，电子邮件和语音信箱。信息难统一集中，所以很难跟踪。这可能就是为什么60％的业务专业人员每月至少遇到一次危机的原因。或者为什么三分之一的受访者失去了客户，这两种灾难都应归咎于沟通问题。
但是，SparkleComm VoIP系统使用一个空间来记录通信。您将不需要使分别用两个平台来致电和发短信给客户。您的SparkleCommVoIP系统可以处理这两种情况，从而减少了购买两种软件的费用。
