IP语音（VoIP）有许多好处，它已成为企业通信事实上的标准。但是，像每种技术一样，可能会有很多警告。IP语音（如SparkleComm）电话服务，尤其是通过云计算提供的电话服务，对于中小型企业（SMB）而言具有太多的好处，可以忽略。它们的成本远远低于老式的本地PBX系统，易于维护，并且可以轻松地与员工每天使用的许多工具集成在一起，例如您的服务台，提供了一些根本无法使用的功能标准的座机服务。但在幕后，VoIP也是一项复杂的技术。再加上它无处不在，只能在一部电话上使用，现在它已经在您的数据网络上运行，您不仅可以从技术的角度来看，还可以快速看到问题可能会变得棘手。当在商业级VoIP提供商和电话服务综述中测试这些解决方案时，对于从未实施过新电话系统的人们来说，发现了10个潜在的陷阱。尽管其中大多数主要适用于业务场景，但有些也适用于将VoIP用于住宅服务的场景。这些陷阱中的某些应该是显而易见的，但对于所有人来说可能并非如此，而有些陷阱可能根本不是常见的。但是它们都很重要，当心它们可以为您省去一些严重的麻烦。
规划和人员编制
1. 在执行其他任何操作之前，请准确确定为什么要使用VoIP（如SparkleComm）电话系统。但是，除非您知道这些原因是什么以及它们可能如何影响您的业务，否则您还没有准备好进行实际购买或迁移。可能会省钱的模糊想法并不是这些原因之一。有充分理由的例子包括建立SparkleComm呼叫中心，提供不同办公地点之间的协作方式，保留来自客户关系管理 （CRM）平台的呼叫数据以用于市场营销或客户服务，以及为新的地点做准备，预期增长。
