3.客户服务技能
远程工作需要出色的客户服务技能，才能有效解决非技术用户的复杂问题。几乎90％的远程技术支持工作是客户服务，以至于现在一般的服务台都专注于招募具有服务台技能的人员，例如沟通能力和解决问题的技能，而不是以前的支持经验或深厚的技术知识。
远程支持专业人员必须具有强大的分析能力，才能从用户那里收集正确的信息以诊断问题并提出解决方案。但是沟通技巧是最重要的。与用户一起工作时，这些专业人员需要尽可能地了解，以帮助建立牢固的客户关系。大多数远程工作的用户对计算机及其各种功能都不了解。但是SparkleComm统一通信简单易操作，支持专业人员将需要对用户进行各种计算机程序方面的培训，例如如何使他们的数据安全在线。
因此，支持专业人员必须能够以用户容易理解的方式描述复杂的过程，并且知道如何提出正确的问题以使待解决的问题深入人心。服务台专业人士应着重向用户传达他们认识到他们迫切需要解决的问题的紧迫性。远程用户通常希望立即解决他们的问题，但是，在无法解决此问题时，技术支持支持专业人员应向用户保证，他们正在认真对待自己的问题并努力解决问题。
5.网络安全技能
随着越来越多的公司将其公司系统与个人技术（包括个人移动设备或家庭计算网络中的设备）集成在一起，无意中将漏洞引入公司系统的可能性也在增加。随着越来越多的员工在家工作，民族国家行为者和网络犯罪分子拥有更多的接入点和安全漏洞可以利用。但是SparkleComm统一通信采用端到端加密，安全系数高。
劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。
