2.呼叫中心
呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体，又名客户服务中心（Customer Service Center）、客户联络中心（Customer Contact Center）或客户关怀中心（Customer Care Center）。这里的呼叫不仅仅是指传统意义上的电话呼叫，还包括了传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文本、语音和视频的呼叫，技术上已经多媒体化。并且每一个呼叫中心至少包括一个ACD（自动呼叫分配）模块和若干座席。
SparkleCallCenter呼叫中心系统 ，简称SparkleCC。它以SparkleComm统一通信的软交换技术为核心，在支持传统语音、VoIP、传真、短信接入的基础上，还可支持WAP、彩信、视频和流媒体等传输；在支持PSTN网络接入的同时，也支持2G/2.5G/3G/4G/5G等多种网络接入方式。
系统底层基于C语言，操作层基于B/S（PHP及JAVA语音）架构，采取三层结构设计，分为前端应用、应用支撑平台和系统软硬件平台，以应用支撑平台为核心，基于Linux平台运行，确保系统的安全性和稳定性。
3.会议附加组件
明天的工作团队可能不会共享办公大楼或会议室。相反，它们可能分散在全球各地，并通过技术和工具网络连接在一起。如果您的团队包括远程工作人员或经常出差的个人，电话会议和视频会议软件可能是实现高效协作的重要VoIP附件。
而且SparkleComm VoIP供应商提供简单的视频和语音会议，作为VoIP商业服务的可选附件。这使您的团队可以进行内部沟通和召开会议。它还可以在全球组织中进行面对面的销售会议和客户服务。
结论
当今的人才认为，工作场所的灵活性对于工作与生活的平衡与满意度至关重要。通过获取可提高远程工作者工作效率的技术，现代组织可以使员工在家中或全球任何其他地方远程工作。在为员工敬业度和移动性打造技术产品组合时SparkleComm VoIP可以成为支持移动员工的关键组件。在易于使用的移动应用程序，语音邮件到电子邮件的转录和会议工具之间，当今的VoIP支持灵活的企业未来。
