2.您的公司错过了太多电话
随着业务的增长和电话的增加，您可能会发现您的员工正在努力跟上。这不是他们的错，只是您当前的电话系统不具备处理它的能力。您的公司可能由于多个原因而错过电话，包括：
- 客户因长时间等待而挂断电话。
- 服务代理无法跟上呼叫，特别是在高峰时间或意外情况下。
- 员工浪费太多时间为客户找到合适的人来解决他们的问题。
- 没有人有时间检查语音邮件收件箱并跟进留下留言的客户。
- 员工忙于处理诸如帐户状态或账单查询之类的简单问题，并且没有时间来处理更复杂的问题。
丢失电话 的后果对于任何企业而言都是可怕的。您可能会失去重要的合同或大客户。如果这种情况持续下去，即使是忠实的客户也可能会去其他地方。您非常忙于赶上昨天的工作，以致没有时间去探索新的机会或发展业务。如果这种情况每天在办公室中发生，那么该是时候了。
SparkleComm VoIP如何缓解这些问题？VoIP电话系统具有许多功能，可帮助用户管理大量呼叫。例如，您可以将自动话务员与简单的交互式语音响应（IVR）系统结合使用。该系统可以：
- 欢迎来电者。
- 向他们提供有关您的业务的基本信息，例如营业时间，路线，节假日等
- 回答简单的查询，例如帐户状态，当前账单金额，包裹跟踪等等。
- 如果查询对于系统来说太复杂了，请将他们定向到合适的员工。
IVR不是您拥有的唯一功能。还有其他诸如可视语音邮件，自动转录，呼叫队列等。您可以根据需要使用任意数量，以确保您的业务不会再错过任何一个呼叫。
