电话系统管理
如果公司规模足够大，则内部IT支持人员可能能够管理电话系统。如果没有，您可以通过受信任的顾问或代理商进行外包。在确定最适合您的组织时，请考虑以下因素：
- 是否有内部IT资源？
- 您会使用IT顾问吗？
- 您的经销商或可信赖的顾问会提供管理服务吗？
如果您要外包管理和技术支持，请查看样本支持合同，并与潜在的支持技术人员会面以取得信心。有时经销商只是转售制造商的支持，而这可能无法满足您的要求或成本很高。 业务关键可用性
对于某些企业来说，电话系统是销售和服务的绝对要求，并且企业不能承受错过任何一次通话的麻烦。其他业务可能适用于非实时电话服务。考虑以下内容：
- 您的企业是否要求100％的可用性，以使实时语音始终或在所有工作时间都响应？
- 提供哪种类型的冗余？单独服务器中的虚拟机？冷或热备用设备或服务器？
- 提供哪种类型的灾难恢复服务？如何解决电话公司或本地故障？
- 语音邮件或交互式语音响应系统是否足够？
网络基础设施
最后，但最重要的是，局域网必须能够处理电话线，手机，并发呼叫和计划增长的数量的带宽。有能力提供QoS的路由器必须为语音和视频保留优先带宽。分析以下内容：
- 是否通过会话发起协议，T1或主速率接口中继线访问广域电话？是商务电缆吗？请勿将住宅电缆用于商业服务。
- 什么是可用带宽和现有延迟？
- 提议的带宽和延迟是否足以满足您的一年，三年和五年计划？如果需要，扩展的路径是什么？
- 有紧急电话系统处理程序吗？
- 您的网络是否完整记录为已建立？
- 是否为远程或外出工作人员提供了虚拟专用网络？
为了确保网络可用于VoIP，许多公司使用专门从事VoIP或SparkleComm UC的经销商来进行部署前网络评估。经销商使用网络工具来衡量性能并确定网络问题或配置风险。 具体考虑以下几点：
- 语音质量
- 如有需要，可以提供会议视频
- 能够始终接听电话，即使在高数据流量期间
- 支持偏远地区和外出务工人员的能力
- 对于无法在繁重的数据负载下为语音和视频流量提供QoS的IP网络，向网络中添加高质量的语音流量可能是一个挑战。
- 消除对话期间的音频延迟（称为抖动）和掉线至关重要。SparkleComm VoIP通话声音清晰，可靠。
VoIP已经存在大约15年了，因此有许多经销商和托管服务提供商拥有多年的专业知识和经验，专门设计和安装高质量VoIP和SparkleComm UC系统。他们只是简单地准备好检查清单，并为用户配置系统报价，以使其在第一次和之后都可以正常工作。请记住，如果选择托管的VoIP或SparkleComm UC系统而不是内部部署的VoIP或UC系统，则可以消除或最小化本文中概述的许多注意事项。
