但是，与人交流仍然是帮助建立SparkleComm 呼叫中心氛围的一项非常重要的技能。让社交顾问帮助安排社交活动，举办呼叫中心顾问焦点小组和设计激励性游戏，确实可以帮助营造良好的氛围。
9.动机
激励是持续改进和竭尽全力为客户服务的关键，因此，重要的是要努力了解我们的团队，以发现促使他们个体发展的因素。
金说：“首先，我们应该在招聘中寻找有动力的人，随着时间的流逝，随着我们更好地了解我们的呼叫中心顾问，我们将开始更好地了解他们的最大动机。”
“一旦我们知道了呼叫中心顾问的需求，无论是工作进展，认可还是更多挑战，我们都可以支持这种内部动力，并使团队对他们的角色充满热情。关键是要充分了解您的团队。”
只有这样，我们才能确保动机是内在的，并且呼叫中心顾问会出于所有正确的理由而加倍努力。但是，我们有责任继续认识呼叫中心顾问的辛勤工作，并通过认可来加深他们的渴望。
如果呼叫中心顾问的动机是工作进展，请确保他们有遵循的发展道路，并确保这为呼叫中心顾问提供了可以转化为能量来帮助客户的目的。
10.团队导向
每个人都有自己的动机，但是以团队为中心这样才是非常好的，这样呼叫中心顾问可以彼此分享技巧，并为人们创造良好的工作环境。
像SparkleComm 呼叫中心这样的呼叫中心是高水平的缺勤和损耗的代名词，但是如果团队中的其他成员乐于互相帮助并彼此相处融洽，员工的保留和士气自然会提高。
但是，正如我们最近的调查表明的那样，越来越少的呼叫中心正在安排社交活动，呼叫中心顾问不可以用来与同事建立积极的回忆。
实际上，这已经是连续第三年为他们的呼叫中心顾问组织此类活动的呼叫中心数量下降了，现在只有66.6％。
如果我们想发展团队合作精神，那么这些事件就很重要，并且可能会有助于减少人员流失和旷工。
庆祝季节性的庆祝活动，慈善活动等也可以使团队更紧密地团结在一起，这也是一件好事。
综上所述
还有很多其他技能，例如组织能力，专注力和创造力，均未列入我们的前十名。
但是，虽然可以很好地培养这些属性，但我们已经确定了这十个属性，因为它们对于提高绩效，提高呼叫中心顾问满意度和保留客户特别有用。
但是，仅仅招募这些技能是不够的，您需要开发和维护它们。通过遵循本文讨论的一些技巧，您将有一个良好的开端。
祝好运！
