您将需要从他们现有的角色中至少雇用一个人来全职管理该呼叫中心项目。他们还需要与团队联系，以便在现实的时间内实现该项目。
适当的流程和管理是成功的关键。
案例研究–沃克斯豪尔在卢顿的新呼叫中心
沃克斯豪尔（Vauxhall）在卢顿（Luton）的新的350个座位的呼叫中心从头到尾用了18个月完成。
2位项目负责人全职工作，以使操作得以实现。任何时候也有10-15个人参与了该项目，其中包括来自财务和人力资源部（HR）的员工。
时间也会取决于呼叫中心的大小
完成新的像SparkleComm 呼叫中心这样的呼叫中心所需的时间也将取决于您要进行的操作的规模。
这更多地与需要完成的工作量有关，而不是与复杂性的增加有关。
例如，50个呼叫中心席位的操作和500个呼叫中心席位的操作之间的区别是，将需要再雇用和培训450人。您还需要另外安装450个书桌和电话，依此类推。
多渠道呼叫中心可能还需要更长的时间
您需要考虑需要在额外的时间内安装和构建通道的数量。
与可以处理社交媒体，网络聊天和电子邮件的电话呼叫中心相比，开设一个基本的像SparkleComm 呼叫中心这样的电话呼叫中心所花费的时间要少得多。
您还必须考虑到代理商可能需要适当地处理这些额外渠道的任何其他培训。
内置“缓冲时间”以解决延迟和意外问题
有了这么大的项目，一切都不可能按计划进行。
为了帮助克服此问题，请在推出期间安排一些“缓冲时间”以应对不可避免的延迟和未知数。
5.盛大开业之前的招聘和培训
您需要跳出框框思考，以在没有办公室的情况下雇用和培训代理商
如果您的日程安排比较紧张，则很可能会在准备好使用新的呼叫中心大楼之前招聘和培训新员工。
在这种情况下，您将需要跳出思路，找到可以举行这些活动的场所。
1.您附近的总部有备用会议室吗？
2.您可以在当地的酒店或大学租用房间吗？
3.您有本地的大型工作中心吗？他们通常有一些本地企业可以使用的空间。
现场访谈，直到一切都完成为止
即使建筑物可以安全使用但还没有完成，最好还是在其他地点采访和培训您的呼叫中心经纪人。
您想给人留下深刻的第一印象，尤其是您正在争取所在地区的最佳人才时，并通过无人走廊吸引您的受访者可能不会减少这一印象。
6.在新的呼叫中心建立良好的文化
您需要强大的管理团队来支持和激励所有人
一旦电话线正常工作，
