从而导致倦怠，众所周知这会引起与压力相关的问题。毫不奇怪，这些问题不利于您的流失率。
5.提供进步的机会
对于许多人来说，成为呼叫中心客户服务顾问可能是一个权宜之计，也可能是一扇门，因为许多人不会将自己视为SparkleComm 呼叫中心的长远未来。因此，为了保留您的SparkleComm 呼叫中心顾问，为他们提供发展途径非常重要。
正如丹·莫罗斯（Dan Moross）所说：“提供正确的框架或模型可以真正帮助人们了解自己的职业生涯，在当前职位上获得了哪些能力以及组织内其他职业所共享的能力。”
理想情况下，这些开发对话将是每周一对一的一部分，就像MOO一样，在MOO中，呼叫中心顾问可以表达自己的未来目标，并与团队负责人合作以使他们成功。
丹继续说道：“在MOO，我们还做了很多借调工作，这意味着我们确保有人可以在组织的另一部分花费时间。这有助于他们了解公司其他角色所涉及的内容，以了解这是否适合他们。”
但请记住，并非每个进步都必须得到提升。这也关系到每个员工的发展以承担更多的责任，学习更多的能力和技能。
6.认可良好的工作
呼叫中心顾问认为自己所做的事情很重要很重要，因此您需要向他们证明自己珍视每一次联系并在应得的时候给予认可。这既包括小小的感谢和回报。
丹·莫罗斯（Dan Moross）表示：“在MOO，我们对员工的奖励方式有许多不同的层次，而这些层次都与质量和行为事物紧密相关。这些行为很难衡量，因此我们采用了一种方案，呼叫中心顾问可以提名团队中的其他成员进行特定行为，以帮助改善呼叫中心客户体验或改善工作环境。”
“我们的奖品范围从抽奖，包括我们自己的' 哇哇 '-或午餐时间多半小时，再到其他地区办公室一周，由MOO完全支付。在我们地区办公室工作的人也可以来我们在洽谈地区办公室的工作，这特别棒，因为他们中许多人从未离开过自己的祖国。
游戏化这样的识别过程当然可以促进正确的行为。如果您使用绩效管理工具，则它们可以帮助您监视对您的组织重要的事情，并清晰，透明地显示为什么某些人获得奖励。
7.建立顾问的授权和信任
如果您有不信任的呼叫中心顾问或感觉不到信任的顾问，
