您的业务类型和呼叫需求最终决定哪个服务提供商适合您。但是，要考虑的一些问题是您希望服务进行多少次出站呼叫，或者该服务可以预期的入站呼叫量。
如果您不寻求外拨呼叫解决方案，则可能希望与作为公司的呼叫中心并接听客户来电的服务合作。或者，您可能需要一种能够主动联系客户并跟进潜在客户的服务。
除了了解您的业务需求和目标之外，请考虑以下内容。
- 服务
您可能要考虑的服务包括企业对企业电话，潜在客户生成和市场研究。要成功开展SparkleComm呼叫中心活动以扩大您的业务，这些都是必不可少的。
企业对企业呼叫可帮助您与新客户（包括其他企业）建立关系。潜在客户的产生很重要，因为它可以为您的公司建立潜在客户，并跟进潜在客户以将其转化为销售。通过外包企业对企业的电话和潜在客户，您可以节省办公室员工的宝贵时间，使他们可以专注于公司日常运营的其他方面。
市场研究是另一种有价值的实践，如果将其正确外包，可以为您省钱。呼叫中心服务将对您的目标受众进行调查并为您收集数据。
- 合约
某些呼叫中心服务具有每个广告系列必须满足的最低要求。这些要求可以包括最小时间承诺以及在定义的时间范围内的最小通话时间。
您希望在使用呼叫中心解决方案进行登录之前仔细查看并考虑合同。一些公司可能不需要长期合同，而是要求最少的通话时间。例如，您可能必须同意至少100个小时的代表与您的客户互动。
在同意使用任何呼叫中心服务之前，请先了解要求。如果您未能履行合同或提早违反合同，即使您没有使用合同，也可能要向您支付费用或合同中剩余的小时数。
- 要考虑的问题
呼叫中心可能是不错的资源，但并非总是必要的。请使用下面的清单确定您是否需要呼叫中心服务。如果以下几个陈述是正确的，则可能值得尝试SparkleComm呼叫中心解决方案。
我和我的员工花太多时间接听电话。
我的公司失去了销售，因为我们没有时间跟进潜在客户。
我没有时间开展业务，因为我正在回答客户问题。
我们错过了许多客户电话，因为电话线忙。
我的团队需要24小时以上才能回复客户电话，因为有很多事情要做。
我们很难跟踪约会。
我的团队没有时间打电话和提醒客户即将到来的约会。
我们的一些客户说英语以外的其他语言，但是我的员工无法提供任何帮助。
我知道我们需要帮助，但是我认为我们没有足够的工作来雇用专职接待员接听电话。
客户通常会在下订单时寻求帮助，我们没有多余的时间来指导他们完成订购过程。
我们想改善我们的客户服务，但是我们目前没有资源来做到这一点。
我们的客户全天候打电话，当客户需要我们时，我们不能总是接听电话。
