在上一篇文章中，我强调了SparkleComm统一通信（UC）即服务（UCaaS）的快速发展。由于新冠肺炎COVID-19在全球大肆流行，随着越来越多的人在家工作，从而，SparkleComm统一通信平台的采用才有所增加。
在最近一次大调查中，我们了解到，虽然大多数（57％）的大公司（员工人数超过1000名）计划在未来两年内投资统一通信解决方案，但传统的UC供应商似乎在从谁那里购买UC服务方面，他们胜出了，超越了其他非传统挑战者。
在公司信任谁成为他们的UC供应商方面，传统供应商会继续成为首选供应商吗？还是其他非传统挑战者和新贵会超越他们？这些提供商在保护其统一通信系统时会听取其客户的意见吗？尽管我们还不知道这些问题的答案，但我们知道的是，统一通信计划在2020年及以后飙升。
此外，由于大多数（62％）成为基于IP的攻击（如自动呼叫和通行欺诈）的受害者，安全性将成为他们计划委托其UC过渡的服务提供商类型的关键因素。
根据我们的调查结果和对行业的分析，我发现以下两个趋势正在成为当今和十年后采用UC的关键因素：
1.传统供应商获胜。
随着公司决定在未来几年内过渡到UC系统，在采购方面，传统的UC供应商似乎是非传统挑战者的首选。这些系统有几个原因。
许多企业已经与传统服务提供商建立了现有的关系，这种熟悉会带来一定程度的舒适感。价格和功能可用性是另外两个因素，可能会给传统服务提供商带来竞争优势。
在评估UC提供商时，其他重要考虑因素包括：
• 哪种类型的提供商可以提供最低的每月经常性费用。
• 谁拥有最好的客户服务。
• 谁提供最佳服务水平协议。
• 谁提供最佳的系统管理。
但是，不管这些因素如何，服务提供商的排名可能不如传统提供商那么高，他们可能希望探索他们所缺少的产品。是产品，价格，关系还是其他一些关键考虑因素？考虑与传统提供商在扩展产品上进行合作。最重要的是，传统服务提供商拥有巨大的机会-他们可以利用其固有优势。
2. UC解决方案将需要高级安全功能。
机器人呼叫和分布式拒绝服务攻击等安全漏洞可能会破坏整个网络。除了这些类型的恶意攻击使公司付出的代价比以往任何时候都要多，企业还可能面临罚款和声誉损失，这可能需要数年的时间才能恢复。能够在攻击发生之前进行分析和检测的能力非常宝贵。
有研究表明，有85％的公司认为其UC提供商应负责保护他们免受UC安全问题的侵害。因此，如果UC提供者应负责安全性，应包括哪些安全性功能？
加强统一通信系统的一种好方法是确保行为分析支持所有解决方案，以便快速，准确地识别安全威胁。这些行为分析必须专门针对UC解决方案。行为分析-不仅可以与人工智能（AI），机器学习（ML），深度学习（DL）和强化深度学习（RDL）配合使用-有助于防止高级网络攻击，而且还可以帮助公司优化网络运营。这可以带来的效率，洞察力和成本节省是企业可以最大化UC的投资回报率并计划未来的一种方式。
SparkleComm统一通信部署正在飙升
鉴于SparkleComm统一通信提供的所有好处以及其迅速得到前所未有的采用-不幸的是，很大程度上是由于新冠COVID-19的某些不可预见的影响-很明显，SparkleComm统一通信将嵌入到我们的工作和协作方式中几十年。SparkleComm统一通信解决方案以及它的安全性都十分重要。
