VoIP代表基于Internet协议的语音，它是IP之类的计算机网络协议，支持语音数据包的传输以方便Internet呼叫。企业部署SparkleComm VoIP服务以确保用于内部和外部目的的高效通信系统。实施SparkleComm VoIP电话系统需要计划，主动管理和监视。
有时，由于多个问题，您可能会经常遇到各种问题，例如声音断断续续，回音，质量低下的音频等。但是，从SparkleComm VoIP电话系统中获得最佳性能并不困难。
在本文中，我们将看到您在VoIP通信系统中可能会遇到的常见问题，以及如何尝试自行解决这些问题。
7常见问题的VoIP故障排除技巧
1.不良的音质
如果您没有稳定且高质量的互联网连接，则可能会遇到较差的声音质量。由于带宽较低，您可能会听到断断续续的音频。通过连接发送的最大数据量称为带宽。因此，如果您的下载带宽有问题，那么您将无法听到对方的声音。
另一方面，如果第二个人听不到您的声音，则意味着您的Internet连接的上传带宽很低。此问题的另一个来源是，如果您的VoIP提供商使用了错误的压缩代码，也称为编解码器。
使用适当的编解码器，即使在低带宽的Internet连接上，您的VoIP提供商也可以提供令人满意的通话质量。
解决方案：
您可以按照以下解决方案来解决此VoIP问题：
1.测试您的带宽速度。您可以使用许多免费的在线网站来检查互联网的速度。
2.从信誉良好的ISP获得高质量的Internet连接。
3.通过关闭消耗更多数据的应用程序来减少网络拥塞。
4.为VoIP设置QoS优先级–检查路由器设置以为VoIP设置QoS优先级。之后，与其他数据相比，您的路由器将为VoIP电话系统赋予更高的优先级。
2. X分钟后自动掉线
这是一个很常见的问题，可能会在具有大量出站呼叫的网络中发生。在此问题中，VoIP呼叫会在X分钟后自动断开连接。
解决方案：
您可以尝试以下一些常见的修复程序：
1.检查手机的固件是否最新。
2.检查UDP（用户数据报协议）超时（防火墙或路由器的UDP连接保持活动状态的时间）。 UDP流量不涉及数据包错误检查，因此它比TCP（传输控制协议）更快。因此，防火墙容易意外关闭连接。
3.每次通话都听不到声音
如果您每次通话都听不到任何声音，那么我们可以为您提供解决方案。当防火墙阻止RTP（实时传输协议）数据包时，可能会发生此问题。要解决此问题，请检查防火墙并查找阻止RTP数据包流的端口。识别端口后，打开它们以确保RTP数据包的流量。与您的VoIP服务提供商联系以获得支持。
4.拨入语音信箱的来电
您的来电会转到语音信箱而不会振铃一次吗？如果是，那么您应该尝试以下可能的VoIP修复程序：
解决方案：
1.检查您的电话是否配置了VoIP提供商。
2.另外，请查看您的电话是否处于DND模式。
3.重新验证您的呼叫转移设置。
5.一部VoIP电话正在工作，而另一部则没有
如果您的VoIP电话中的一部正在工作而另一部不在工作，则可能是设备的MAC地址未在您的网络上注册，或者设备存在固件问题。在某些情况下，VoIP电话也可能存在问题。
解决方案：
1.使用公用的网络位置和端口测试[VoIP][13]电话。如果一部[VoIP][14]电话可以正常工作，而另一部不能正常工作，则说明您的[VoIP][15]电话存在问题，您需要更换它。
2.如果两个[VoIP][16]电话均成功运行，则可能是以太网掉线的问题。为此，您可以与[VoIP][17]服务提供商连接，并查看是否有任何固件更新。
3.如果没有固件更新并且问题仍然存在，则说明[VoIP][18]电话存在问题。
6.回声
如果您在VoIP通话期间听到回声，则可能是三个原因-声音，电磁干扰和设备故障。
当听筒的音量太大时，它会压住听筒，会引起回音。
当您使VoIP设备彼此非常靠近时，会发生电磁干扰。此外，不良的VoIP硬件会因阻抗变化而反弹。
解决方案：
1.尝试使用有线VoIP电话，而不是无绳VoIP电话。
2.检查您的接线电缆–它们应干燥且短。
3.使路由器远离桌面。
4.用新质量的硬件替换旧的VoIP设备。
5.调低扬声器的音量，看看是否有助于降低回声。
7.对话间隙
在VoIP中，抖动缓冲区是一个共享数据区域，在将语音数据包传输到语音处理器之前，该区域将存储语音数据包。抖动缓冲区会按固定的时间间隔将语音数据包传输到语音处理器。
语音数据包到达时间的变化称为抖动，因此，您会听到对话间隙。
抖动缓冲区的目的是有意延迟语音数据包的传入，以便用户以稳定的连接听到清晰的语音。
由于网络拥塞或抖动缓冲区配置不正确，可能会发生抖动。
抖动缓冲器有两种类型。
1.静态抖动缓冲区–这是仅由制造商配置的基于硬件的抖动。
2.动态抖动缓冲区–这是基于软件的抖动，您的网络管理员可以重新配置它以适应网络的延迟。
本文将帮助您解决一些最常见的VoIP问题，这些问题包括音质不佳，声音断断续续和通话不畅。
能够解决VoIP电话系统问题，意味着您可以快速解决VoIP问题。但是，某些问题需要更多的技术专业知识，可以寻求SparkleComm VoIP服务提供商为你解答。
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