VoIP呼叫阻止对全球业务的影响

在这个日益虚拟的世界中,几乎不存在位置和距离障碍。公司与团队成员进行视频会议,潜在客户遍布全球。休假的员工使用SparkleComm检查语音。而且,许多企业使用IP语音(VoIP)呼叫转发,因此员工不受位置的限制。人们每天都在使用这些系统,甚至三思而后行。他们假设在一天的观光后能够拨入电话会议参加培训网络研讨会,则前往其他地点。

但是,某些国家/地区阻止在其边界内强制使用其国有化电话服务的VoIP呼叫的做法增加了新的麻烦。当一个国家启用呼叫阻止功能时,则无法在VoIP网络上拨打任何电话。有时,这包括SparkleComm统一通信平台。原因是来自昂贵的海外电话的电话服务收入增加。尽管这种情况在美国偶尔发生,但已被认为是非法的,在未来几个月中,这种情况应大大减少。在这些国家/地区开展业务的公司必须考虑VoIP呼叫阻塞如何影响其业务,并制定应急计划以减少对生产力和客户服务的影响。

1.解决方法导致生产率降低和成本增加 

是的,如果您在受影响的国家之一中拥有员工或办公地点,则可以使用多种方法来解决呼叫阻塞问题。您可以使用备用端口,设置虚拟专用网(VPN)或创建VoIP隧道。但是,每一种方法都需要花费时间来设置和维护,并且在大多数情况下需要花钱购买服务或应用程序。而且,类似的解决方法并不总是能够确保故障安全。当员工无法使用服务时,您需要考虑停机时间;当员工必须直接拨打紧急电话时,您需要考虑额外费用。

2.呼叫阻塞地区中的供应商和客户面临的挑战

如果您试图在这些位置之一找到客户或与一家公司建立供应商关系,则可能会遇到另一家公司的阻力。这些国家/地区中的某些公司并未设置为解决VoIP呼叫阻止问题,因此他们不像其他地区那样将世界视为全球化。准备为要与之合作的公司(尤其是您的客户)提供解决方法。

3.在其他地区给忙碌的员工打电话的费用增加 

虽然解决方法是长期移民或人造卫星位置的良好解决方案,但VoIP并不总是长期需要的。您不会为在伯利兹度过一个星期的假期并需要召开电话会议的员工建立VPN,但是他或她仍然需要作为客户呼叫的一部分来回答紧急问题。员工很可能会直接拨打电话。尽管这解决了即时通信问题,但是却导致了高昂的电话费用。

通过了解影响,企业可以提前计划以最大程度地减少呼叫阻塞对客户服务和生产力的影响。由于受影响国家/地区的列表经常变化,因此在开始需要SparkleComm VoIP的安排时,请确保对每个国家/地区进行验证。


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李声英

李声英

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