有一名执业护士，就在上周，她得知她的两个紧密同事的冠状病毒测试呈阳性。她知道的下一件事情是鼻子被拭子，被送回家等待结果。她对这一切都很勇敢和富有哲理。她年轻而健康，丈夫和一岁儿子也是如此。虽然这种可怕的病毒肯定不是她一生中想要的东西，但她已准备好面对它。幸运的是，因为她知道自己已被暴露，所以她能够隔离自己，并保护其他较脆弱的人群。
在接下来的几个月中，即使不是几年，她的经验也不会是独一无二的。像她一样，我们中的许多人都可能会经历接触者追踪-专家识别被感染者所接触的任何人的过程。然后对识别出的那些进行测试，并可能将其隔离以破坏传播链。
为什么速度对于跟踪联系人如此重要？
跟踪联系人的一个重要因素是速度。接触追踪程序越早可以联系到可能感染的个人，他们就可以越早隔离它们。特别是现在，随着我们的世界开始重新开放，被感染者将有足够的机会感染他人。如果受感染但无症状的人参与其中，乘坐地铁或乘电梯旅行可能会造成危险。
就这名护士而言，很容易找到她。她在医院工作，在那里她与感染该病毒的人联系。但是，这个被感染者与朋友，家人共度时光的所有其他人呢？在他们乘拥挤的地铁乘车之前，我们如何预测他们？
联络中心技术如何使联络追踪更加成功？
SparkleComm联络中心和统一通信技术可以为这场危机提供解决方案。通过点击拨号和用于集成的API，这些工具旨在使通信更快，更高效，这对于任何联系人跟踪工作的成功都是至关重要的。
基于云的SparkleComm统一通信系统允许跟踪器在家中或道路上工作。另一个好处：混合SMS和语音交互的能力增加了建立连接的机会。在SparkleComm云通信系统中，用户还可以一键快速从文本通信转换为音频甚至视频，从而使困难的对话更易于管理。报告和分析也提供了关键的价值和责任。
拨号程序如何使联系人追踪更快
当涉及到联系人跟踪时，SparkleComm呼叫中心和统一通信解决方案最关键的功能可能就是拨号程序。对于管理数百个追踪器中成千上万个联系人的大型联系人追踪器团队而言，拨号器可以发挥最大的作用。在许多方面，它们都是21世纪客户参与行业的轧花。拨号程序并不需要大量的人来烦恼那些从未得到应答的拨号号码这一痛苦而令人沮丧的工作，而是通过自动化来完成繁重的工作。
