IP电话在小型，中型和企业级企业中的业务环境中继续增长。IP语音（VoIP）系统比传统的公共交换电话网（PSTN）更清晰，更可靠，并且价格也更便宜。SparkleComm VoIP可以提供更高级的呼叫功能，作为标准程序包的一部分，通常在PSTN上会额外收费。健壮的VoIP系统是SparkleComm统一通信的垫脚石。本文介绍了一些对企业电信有益的重要功能。 自动话务员
自动话务员或虚拟助手充当自动操作员，以自定义问候语欢迎呼叫者。当人们打电话时，系统会提示他们从部门，办公时间，路线，分机号或预先录制的消息的各种选项中进行选择。汽车服务员可以使小型企业或家庭办公室看起来像大型企业。与现场接待员不同，汽车服务员每天24小时工作，可以一次处理和定向多个呼叫。 扩展名
与大多数PSTN扩展相比，VoIP扩展的建立成本要低得多，因为大多数VoIP服务都可以随着业务增长而扩展。企业可以将VoIP扩展用作邮箱。自动助理可以出于任何原因将呼叫路由到某个部门的语音邮件。VoIP扩展是虚拟的，因此购买和维护的硬件更少。这些虚拟分机可以由不需要人接听电话的预先录制的自动消息组成，例如服务列表和解释，常见问题和解答以及目录列表。通常，在同一VoIP系统中拨打电话是免费的，这是企业节省金钱的另一种方法。 跟随我并找到我
一个跟着我，或者找我，功能允许用户设置几个号码，通过该系统可以将呼叫路由，因此客户可以随时联系他们，无论他们是在路上或干脆远离自己的办公桌。出席是通信中的关键，如果有重要电话打进，则呼叫者到达他们需要联系的人很重要。可以设置此功能以将呼叫者自动连接到某人的办公室或手机。它适用于有海外员工的企业，因为呼叫是通过IP网络而不是PSTN网络路由的，这意味着客户可以拨打本地号码并无缝路由到海外员工。 聊天室
一些基于软件的VoIP电话具有即时消息传递功能，例如SparkleComm统一通信平台，可提供在线状态信息以显示人们何时在线。有时很难通过电话与他人联系或知道他们何时有空，因此聊天功能可以帮助您确定何时才是打电话的好时机。此功能允许用户开始可能导致电话呼叫的聊天对话，从而帮助消除电话标签。 电话会议
电话会议可能会因PSTN网络而产生多种费用，其中拨打的每个号码可能会作为另一个呼叫进行收费。VoIP电话会议允许在会议的多条线路上与多个人进行通话，而不是要求每个呼叫者都拨入一条桥接线路。某些VoIP系统可能会为每个号码配备个人桥接线，每个电话上最多可容纳有限数量的参与者。
