工作场所协作的中心原则是沟通和互动是多模式的。尽管可以使用单一模式（例如电话，电子邮件，消息传递，视频等）进行协作，但是这种方法太狭窄了，特别是考虑到当今的技术。
SparkleComm统一通信是对在协作时需要使用所有这些模式的集成方法的一种回应。这些产品在很大程度上是有效的，但是也必须认识到每种模式的内在价值，因为它们为日常通信和基于团队的协作带来了明显的好处。
1. 消息无处不在
与事件驱动的电话不同，SparkleComm统一通信平台无处不在。这意味着该应用程序始终处于打开状态，因此其他人可以轻松找到您，并且您可以找到他们。无需浪费时间留下消息或播放电子邮件标签。这适用于所有端点，因此无论是在PC，移动设备上还是在家中工作都无关紧要。接近实时，距离也不是一个因素，这使得从任何位置几乎立即进行联系变得非常容易。
除此之外，流动性也很普遍。我们从不关闭智能手机，并且消息传递应用程序始终位于后台。对于迅速成为几乎每个人的移动优先员工来说，现在几乎不可能失去联系，而消息传递是这样做的重要原因。移动性正在成为工作的首选方式，而消息传递则是移动工作者进行通信的首选方式。两者相辅相成，使它们对企业更具价值。
这里要考虑的另一层是移动设备对UC的采用如何落后于桌面环境。如果您的工作人员现在以移动设备为中心，那么在考虑使用UC产品时，SparkleComm统一通信应用程序将是成功的关键因素。
2. 消息功能实用性强
该实用程序的两个主要驱动因素是易用性和免费的简单事实。与语音不同，通常不涉及任何费用，并且进行双向对话非常容易。某些形式的交流，以及围绕团队合作的某些类型的工作流，不需要参与的信息交换。在许多情况下，仅短消息即可完成工作——简单，快速，清晰——这就是消息传递的重要作用。电子邮件可能有其优点，但双向对话并不是其中之一。对于许多人来说，它并不适合协作。
