- 1）费用
与其他选项相比，为您的呼叫中心实施基于云的解决方案要便宜得多。如果您选择现场PBX，则前期费用可能是天文数字。网络基础设施，PBX交换机和软件许可可能要花费数十万元。
…那是在考虑VoIP台式电话和其他硬件之前。
SparkleComm解决方案的启动和持续成本要便宜得多。随着您的成长，您需要为每个席位使用呼叫中心软件支付合理的价格。由于它托管在云中，因此您无需为服务器预算数十万元。
呼叫中心软件要多少钱？
即使您办公室没有IP电话，基于云的呼叫中心解决方案也比本地部署方案低得多。我们的SparkleComm呼叫中心解决方案没有启动成本或隐藏的技术或咨询费用。具体价格可以详细了解。
- 2）简易设定
SparkleComm呼叫中心的优势并不仅限于成本。使用基于云的联络中心平台进行设置也要容易得多。
您无需安排为期一个月的新硬件安装。
您可以在台式机或手机上使用SparkleComm应用程序来处理呼叫。无需投资基础架构即可启动并运行呼叫中心。下载并登录。就完成了！
使用现场联络中心解决方案，您将需要安装方面的技术帮助。如果有任何问题，您必须安排更多的约会，然后才能对问题进行故障排除和修复。
- 3）高级功能
使用SparkleComm解决方案，您甚至可以在小型企业中访问高级功能。从IVR和CRM到全渠道支持管理，我们都能满足您的要求。
这是SparkleComm呼叫中心解决方案的主要高级功能的快照：
ACD
自动呼叫分配器可帮助将呼叫路由到可用的客户支持代表。诸如基于技能的路由之类的策略使用标签和数据来将客户与合适的代理匹配。
客户关系管理
一个服务CRM提供了他们需要正确处理每个呼叫的数据和背景每个代理。跟踪潜在客户，跟踪销售情况并使客户满意。每当座席接听电话时，呼叫弹出功能都会立即显示客户资料。
DNIS
DNIS（拨号号码识别服务）识别一个人拨打以到达呼叫中心座席的呼入电话号码。这有助于路由选择营销活动的电话，以及了解正在询问哪些产品或服务的呼叫者。
IVR
交互式语音响应解决方案使客户可以通过录音，语音识别和键盘命令与您的电话系统进行交互。IVR系统可确保呼叫者找到正确的部门。它还可以帮助客户解决简单的问题而无需他人参与。
号码移植
通过VoIP号码移植，您甚至无需更改电话号码。切换到SaaS联络中心解决方案时，您可以保留座机号码。
