与患者沟通仍然是今年医疗保健提供者面临的重大挑战，尽管医疗保健信息技术取得了进步，但通信和协作技术仍然落后。患者由于无法与提供者进行预约或就治疗提出疑问而感到沮丧，此外，网络安全问题仍然是提供商最关注的问题。 今年面临着三项具体挑战：
1.从患者到提供者的有效访问
2.健康数据的网络安全
3.使用过时的通讯技术
但是，这些障碍并非无法克服。集成的SparkleComm基于云的统一通信平台可以应对所有这些挑战。为了使您的员工和患者保持联系，医疗保健提供者可以在此处注册以获得SparkleComm统一通信平台。
什么是集成的基于云的通信平台？
集成的SparkleComm云医疗通信平台提供了一套协作工具，包括语音，视频会议，安全消息传递和联络中心技术。提供者使用它与患者以及与团队成员共享重要信息。 SparkleComm解决方案使患者可以随时随地通过任何设备与提供者联系。患者不再需要预约或等待紧急情况与提供者沟通。此外，医疗保健云通信解决方案使提供商可以安全有效地在患者健康方面进行协作。
挑战1：有效安排约会
医疗保健通信面临的最大挑战之一是有效的约会安排。2019年的一项调查显示，有42％的患者认为通过电话安排预约时间太长。结果，患者得不到他们需要的护理，而医疗机构的收入却遭受了损失。
基于云的SparkleComm通信平台可帮助提供商克服此问题。它可以智能地将呼叫路由到调度协调器，无论它们位于患者的特定诊所或其他中央调度位置。这样，患者就不会因长时间等待而感到沮丧，他们可以有效地预约约会。
挑战2：健康数据网络安全问题
在2019年上半年，超过 3200万名患者记录被泄露。在这些事件中，黑客占了50％以上。各种规模的医疗机构都处于危险之中；2018年的一项研究表明，超过83％的实践经历了某种网络攻击。正确的SparkleComm医疗通讯平台可确保您的患者数据安全，确保它已通过HITRUST CSF认证。
挑战3：过时的通信接触点
医疗保健提供者面临的第三个挑战是使用过时的通信方法。这些方法通常仅提供基本的语音和语音邮件接触点。如今，患者希望通过患者门户以数字方式与医疗服务提供者建立联系。但是，只有超过一半的医疗保健组织已部署它们，并且正努力达到患者使用率和采用率的门槛。 SparkleComm医疗保健通信平台可以通过增强协作功能（例如网络聊天）来提高患者门户的采用率。通过这些增强功能，患者可以更有效地与提供者联系并与之互动。
解决通信挑战的医疗保健通信平台
SparkleComm医疗保健通信平台解决了2020年及以后的医疗保健通信难题。全渠道患者路由将动态地将您的调度协调员与他们选择的渠道上的患者联系起来，以支持快速的调度解决方案。HITRUST CSF认证支持护理团队在安全消息，语音呼叫和其他渠道内交换ePHI。可以通过安全的SparkleComm视频会议来吸引患者，以支持对虚拟护理会议的不断增长的需求。不要让沟通挑战阻碍您的实践。
