Loogear.inc宣布推出新的呼叫中心产品，将把CCaaS带入更多企业。
今天，我们非常高兴地宣布，随着SparkleComm呼叫中心的推出，我们在联系中心即服务（CCaaS）领域提供了一项新产品。呼叫中心以经济实惠且易于部署的方式提供CCaaS功能，而且将呼叫中心功能带到了几乎所有企业。
在像世界上大多数国家一样遭受破坏和危机的时代，保持业务连续性比以往任何时候都更为重要。通过Loogear.inc开发的远程工作工具，员工能够无缝地将其通信需求从办公室环境工作转换为在家工作。为帮助解决COVID-19造成的中断，Loogear.inc为客户提供了[SparkleComm呼叫中心]业务8，并在新冠肺炎的这一期间持续为客户提供7*24h的技术支持。
尽管有专家指出，93％的客户互动是通过电话进行的，但由于成本和部署时间的限制，如今只有13％的企业能够使用完整的全渠道呼叫中心产品。
SparkleComm呼叫中心是专为广大用户而设计，可提供企业所需的可视性，以经济实惠且易于管理的方式改善与客户互动的方式。由于呼叫中心是内置在SparkleComm统一通信平台内，因此用户可以在呼叫，会议，聊天和新的呼叫中心功能之间快速切换，以便于及时与客户互动。并且，SparkleComm呼叫中心可在短时间内快速部署。
SparkleComm呼叫中心的目标是满足广大客户的需求，满足他们进行生产性和高质量协作所需的全部条件，同时补充其现有的工作流程和投资。通过SparkleComm呼叫中心解决放方案，CCaaS产品使用户在办公室，在家中，且无论何时都可以方便的致电客户或者处理客户来电。借助新的SparkleComm呼叫中心，我们正在使呼叫中心市场普及化，市场化，并使长期以来认为呼叫中心可有可无的企业可以使用最常用的呼入呼出功能。基于我们几乎无限数量的CCaaS选项，我们相信，SparkleComm呼叫中心最终会以其他提供商无法匹敌的方式为企业带来便利，负担得起的恰当的功能，甚至可以在当天部署并立即启用。
借助SparkleComm呼叫中心解决方案，坐席/客户能够：
快速登录并启用
查看实时队列呼叫信息，例如该呼叫者的等待时间以及呼叫者号码
直接处理来自社会各地的来电呼叫
SparkleComm呼叫中心主管的经验使经理能够：
进行座席分配和更改
访问SparkleComm呼叫中心后台内部的实时仪表板，包括业务代表有效性仪表板，其中包括按业务代表的总通话时间，转移报告和业务代表可用性报告
直接从主管仪表板监视其座席的呼叫 如果你对SparkleComm呼叫中心有兴趣，但是还有疑问，请在下面的网站上查找信息或与我们联系！ https://www.loogear.com/
