报告中
SparkleComm呼叫中心将直接与您的客户打交道，这可能会对他们如何看待您的业务产生重大影响。报告为您提供了一个窗口，可以了解您租用的呼叫中心服务的日常操作。
但是，并非所有报告都是一样的。一些公司仅提供有关在给定时间内拨打或接听的电话数量的基本摘要，而其他公司则使您可以访问实时数据分析，甚至可以记录通话中的音频以防出现问题。在注册呼叫中心服务之前，重要的是要知道它将变得透明和即将到来，以及您对公司的自我报告会有什么期望。
呼叫中心可用性
要问的另一个重要问题是呼叫中心的座席多久可用一次。优质的服务可为您的客户提供24/7/365的可用性。一些呼叫中心甚至提供灾难恢复服务，这意味着如果您自己的电话线在紧急情况下出现故障，它们可以完全接管。选择始终可用且非常可靠的服务应该是您业务的重点。
每月最低通话量
某些呼叫中心服务要求最低呼叫量。这些服务可能不适用于不希望有许多客户服务呼叫或打算进行许多外拨呼叫的小型公司。对于较大的公司或严重依赖与客户的电话联系的公司，这些服务可能更有意义。尝试准确地评估您的呼叫量，并估计在搜索呼叫中心服务之前可能需要多少个客服代表。这对于定价尤其重要，因为某些呼叫中心按分钟计费，而不是按月计费。
公司如何处理停电
SparkleComm呼叫中心是许多企业不可或缺的组成部分。如果您的客户无法联系到呼叫中心，那么停机时间会严重损害您的业务。您将要与可靠，具有可靠的冗余和可靠的灾难恢复计划的呼叫中心合作，以免发生中断而影响您的生产率。
多语种服务
特别是如果您的企业具有很多分支机构，您将希望与SparkleComm呼叫中心合作，该呼叫中心的员工会说多种语言。许多呼叫中心提供讲西班牙语的服务，而其他呼叫中心甚至提供多种语言。如果您需要多语言服务，请务必提前询问呼叫中心可以为您提供哪些语言或翻译服务。
