许多企业在VoIP商业电话系统上进行投资，以降低成本并提高生产力和协作能力。但是请注意：过渡到SparkleComm统一通信（UC）只是正在进行中的第一步。
在任何组织中，对于所有技术，变化都是永恒的。业务增长。他们适应新的市场条件和新兴机会。他们雇用新员工并提拔或转移其他人。同时，技术也在进步。您的“新”电话系统通过升级和附加功能得到了增强。归结为：对于您的业务或技术，永远没有终结状态。
因此，公司应定期评估他们是否从商务电话系统中获得了尽可能多的收益。
首先养成提问的习惯。部署后几个月内使用量是否保持稳定或下降？员工是否了解新添加的功能？他们是否明智地使用该系统？推出一年后还能满足您的业务需求吗？两年后？三？
然后，使用以下最佳做法来保持您的业务朝着有效使用的方向发展：
具有5种最佳实践的面向未来的解决方案
调查用户：找出用户喜欢和不喜欢的地方。您可能会发现沮丧的地方源于缺乏培训。例如，某些用户可能不知道如何使用视频会议和屏幕共享，因此他们无法充分利用UC的协作功能。远程工作人员可能需要有关移动设备使用的指南，包括呼叫路由和“查找我”功能，使同事和客户始终可以使用它们。
通过额外的培训和信息共享来迅速解决问题。
进行定期审核：审核是重新评估您的商务电话系统的机会。要检查的项目包括整体性能，使用情况和质量。呼叫会自动路由到正确的地方吗？否则，系统管理员可能需要重新访问已设置的所有目录，以确保它们是最新的并且已正确实施。如果您的公司发展壮大并且通话质量受到影响，则可能需要增加带宽。
每年至少进行一次审核，以确保您的系统满足组织的当前需求。
实时监视用户：了解员工是否正确使用系统的最佳方法是观察他们的使用情况。寻找可以简化的区域或可能需要其他培训的区域。您可能发现您的员工在不使用电话系统的状态功能上浪费了时间。他们是否在检查同事的状态，以确定与他们联系的最佳方式？如果员工不在办公室，他们是否适当设置了身份？
传达积极使用这些功能和其他功能以提高生产力的重要性。
复查呼叫日志/分析：SparkleComm统一通信商务电话系统的好处之一是可以记录其所有活动。可定制的报告使企业能够以各种方式跟踪和分析数据。例如，监视客户服务呼叫以了解客户数据的长度，效率和正确使用。或者，跟踪销售代表的可用性。
这些数据将帮助您确保整个业务以尽可能最有效和强大的方式使用系统。
请注意创新：可能难以掌握SparkleComm统一通信的最新进展。选择适合您的供应商。寻找具有创新历史和灵活系统的提供商，该系统可为您今天的业务提供支持，并具有实现未来目标的能力。
您已经对商务电话系统进行了投资，但其真正价值在于正确使用。花时间确保员工对系统有良好的教育，并知道如何有效地使用它来完成工作。定期退一步，确认系统仍然满足您的需求。
遵循这些准则的组织将自己进行设置，以充分利用SparkleComm 统一通信商务电话系统提供的全部好处。
请考虑使用全新的SparkleComm 统一通信通讯系统？无论您是大型企业还是中小型企业，也请查看应遵循的步骤。
