3、这是一家更依赖于基于云的技术和远程工作的公司。他们的总部位于旧金山，通过众多全球办事处为全球16,000多家企业提供基于云的监视解决方案。他们的许多员工也定期出差或工作，因此公司需要一个新平台，该平台可以在一个解决方案中支持其通信的各个方面。
助力全球成功
他们之所以选择与劳格科技合作，是因为他们的解决方案比任何其他选择都能更好地满足他们的需求。在SparkleComm新平台上，座席可以在任何地方工作，通过手机上的应用程序接听电话。这样一来，他们就可以为旅行代理商消除国际长途电话费用，而且省去了支付个人员工电话账单的费用。
它还使客户能够在白天或晚上的任何时间与支持人员联系，并迅速与家庭代理和工程师联系以快速解决问题。由于大多数客户交流都是通过电子邮件进行的，因此他们可以提供24/7电话支持作为高级选项，这是他们以前无法做到的。
作为一家全球性公司，他们还努力在其所有办公地点保持一贯有效的沟通。劳格的SparkleComm联络中心解决方案为跨境提供了出色的服务，同时也增强了公司在每个位置的努力。例如，当他们建立新办公室时，他们可以快速使用本地DID来最有效地吸引新客户。这样一来，他们可以在任何全球位置的入站和出站容量中发挥出色的性能。
完善客户体验
借助SparkleComm，客户现在可以自定义其通话体验。他们可以选择保留，请求回叫，甚至留下到达正确的支持代理的语音邮件。客户电话永远不会接听，这使座席更有信心，减轻了压力。
联络中心管理员依赖于深入的分析，全面的报告以及直观的仪表板，这些仪表板将知识和力量唾手可得，从而可以对客户支持进行精细调整。他们寻找新的联络中心解决方案的主要目标是改善客户体验，劳格SparkleComm达到了他们满意的目标。
4、这是一家为全球的汽车OEM和经销商提供客户关系服务的公司。如此庞大的全球影响力需要庞大且不断扩大的客户支持代理团队。为了使客户与远程代理保持联系，并使员工与国际保持联系，他们转向了劳格SparkleComm统一通信平台。
总体全球连通性
一些代理被分配为与客户端一起工作。尽管他们实际上已从较大的团队中撤离，但现在可以通过云保持联系。每当他们或其他远程代理需要参加团队会议时，每个人都可以轻松地通过SparkleComm统一通信平台进行连接。如果主管需要与特定员工保持联系，则无论他们身在何处，他们都可以使用拨号来快速联系并进行协作。
与客户见面
SparkleComm联络中心使客户可以自由选择自己喜欢的频道，从一开始就为获得积极的体验奠定了基调。尽管这对于与客户互动非常重要，但对于他们提供给自己的客户的服务而言，它也是一个强大的卖点。从提供当前功能到满足未来趋势，他们都知道SparkleComm联络中心始终将其保持在客户关系服务的最前沿。
