通话记录
企业有多种原因记录通话。从质量保证到培训再到新员工，几乎都需要记录部分或全部电话。实际上，许多企业在立法要求进行电话录音的行业中开展业务。GDPR和MiFID II都有呼叫记录规定，例如要记录什么呼叫以及应将记录存储多长时间。SparkleComm VoIP可以直接为您的企业录音。
IVR
您还记得您上次打电话给大公司吗？您可能会遇到一条记录的消息，要求您选择最合适的选项（按1进行销售，按2进行支持，等等）。此功能称为“交互式语音响应”，在传统的电话系统中，没有多少小型企业可以负担得起。
SparkleComm VoIP将此专业功能带给所有企业客户。组织可以使用此功能为客户创造良好的第一印象并传达专业感。即使您缺乏大型办公室的资源，也可以为您的客户提供优质的服务。
虚拟号码
什么是虚拟号码？使用传统座机，电话号码连接到一个物理地址。用户在移动时无法真正随身携带他们的电话号码。另一方面，虚拟号码不受地理限制。无论您身在何处，用户都可以购买并使用带有您喜欢的区号的号码。
SparkleComm VoIP提供带有来自不同国家的区号的虚拟号码。企业可以通过多种方式使用这些数字。即使您还没有办公室，也要在新的国家/地区进行市场调查甚至是运营。您可以使用本地电话号码向客户显示您距离酒店不远，即使您的办公室不在。一些企业甚至使用虚拟号码来运行多个广告系列，并查看哪个可以带来更好的回报。这样，您可以清楚地看到哪个广告系列在产生新的潜在客户方面做得更好。
振铃组
振铃组是SparkleComm VoIP提供的另一个有趣功能。企业可以根据部门，项目甚至是特设团队创建小组。振铃组是在特定组之间分配呼入电话的好方法。
您可以使用此功能做什么？您可以确保办公室中的每个代理商都能获得新的机会。或确保在所有客户服务代理之间分配传入的支持电话。
SparkleComm VoIP振铃组非常灵活。您可以更改设置，例如设备响铃的顺序，每个设备响铃的持续时间，组中的设备数量以及在无人接听的情况下如何处理呼叫。
联系人目录
SparkleComm VoIP提供了一个集成的联系人目录，该目录会自动更新。它包含的信息远远超过传统系统。商业组织可以允许员工在搬到新办公室时随身携带编号。联系人目录将在所有移动，添加和删除过程中保持更新。
