统一通信（UC）下的服务非常广泛，因为它指的是提供集成通信的一系列不同应用程序。尽管可以说语音，这可能是最重要的功能，但仍在寻求UC分类下的其他应用来补充通信。
与VoIP电话服务一样，托管UC（也称为统一通信即服务或简称UCaaS）由于许多原因而越来越受欢迎。
在本文中，我们将更深入地了解像SparkleComm这样的统一通信到底是什么，它的起源，当前和未来的趋势以及当今市场上的一些统一通信公司。
- 统一通信定义
像SparkleComm这样的统一通信的定义属于多种技术，因为它不是一个产品，而是一组产品。如今通常被认为是该家族一部分的应用程序如下：
SMS：
这个缩写代表“短消息服务”，通常用于描述通过网络以文本形式发送消息的任何类型的应用程序。
在线状态和即时消息（IM）：
知道另一个用户的可用性状态的能力称为“在线状态”。当用户登录到通信系统时，该技术会指示用户是否有空。在线状态通常与即时消息（IM）结合使用。用户建立另一个用户的存在后，他们可以快速实时地向他们发送消息。
呼叫处理：
各种名称用于描述此服务（呼叫控制，呼叫路由，跟我来等），但含义是相同的。在某些环境中，可使用软件根据可用性来路由呼叫或其他形式的通信（例如，在多次响铃后将台式电话路由到您的手机，如果未接听，则将其路由回语音邮件）。
视频呼叫：
一种同时发送音频和视频的数据流，该技术通常允许多个用户参加，例如电话会议和视频会议，并且通常与其他功能和各种控件结合使用以调整显示设置和参与者交互。
桌面共享：
这是另一种技术，其名称略有变化，尽管其想法与平台无关。此类应用程序通常允许会议主持人与其他用户共享其全部或部分屏幕，以解决复杂的问题。这通常称为Web协作或Web会议。
统一消息（UM）：
这是一个通用术语，指的是服务的子系列，包括传真，电子邮件，文本和语音消息。
核心产品各自具有各自的功能，但由于供应商可能会有所不同，因为不同的名称可能会附加到一个或多个服务上（请考虑“ SparkleComm”这样的应用程序是如何成为视频通话的代名词的）。
