假设您已经决定在公司中实施统一通信（UC），现在您想知道真正的好处是什么。现在该将炒作与现实区分开来了。基本功能包括传统的语音和语音应用程序，电子邮件到语音邮件，集成的即时消息（IM）和某种会议。在研究整个公司中谁在使用哪些功能时，您会学到一些令人不安的消息：大多数用户没有使用您设想的统一通信功能，这使您感到空虚和愤怒。您可能会在接受新的统一通信系统时发现对更改的抵触，或者该系统可能太复杂而无法自学。缺乏采用的主要原因是使用存在和协作。不再烦恼：
常用的SparkleComm统一通信功能
最常用的功能包括拨号音或语音呼叫功能。呼叫转移到您的手机；语音邮件到电子邮件；以及电子邮件到语音邮件。这些是最常见的功能，通常是因为IT部门或您的经销商中的某人以这种方式进行设置。您约有25％的用户使用与统一通信系统集成的即时消息和聊天服务，但是大多数员工完全不了解它的工作方式或使用功能。他们也没有用例来了解统一通信的价值或它如何改善操作。协作用例包括即时消息使用，会议和屏幕共享。实施计划的一部分应该是演示并帮助您的员工设想这些工具将如何帮助他们的工作流程。
容易被遗忘的统一通信功能
还记得每个台式电话都有一个如何进行呼叫，转移呼叫，进行三方电话会议的“闪断”以及类似任务的“备忘单”吗？今天这并不常见，因为手机以先进，直观的用户界面破坏了我们。人们设计了许多较旧的专用小交换机系统，而没有考虑这些功能的易用性。今天不是这样。如果您是从经销商或可信赖的顾问那里购买的，请为所有最终用户协商培训（初始培训，进修培训和新员工入职），以及新功能发布时为电话系统带来新功能。如果您在线购买，请确保您的电话系统随附在线视频教程，以对所有功能启用自定进度的培训。
