对安全性，速度和更好的通信的日益增长的需求正在推动互联网协议服务语音的发展。以下是2020年及以后对VoIP的期望：
1.加强安全措施
网络攻击和数据泄露都变得太普遍了。实际上，过去十年来，全球有超过17,000家公司受到安全漏洞的影响，仅在2019年，这些公司中就有24％成为网络犯罪分子的目标。此外，该问题预计还会加剧，并促使企业领导者和CIO提出减轻网络安全威胁的策略，尤其是因为这是他们最关注的问题之一。
VoIP服务同样受到威胁。编码中的链接薄弱会使VoIP系统容易受到黑客和网络攻击。此外，在企业中使用VoIP服务变得越来越流行。这意味着敏感信息正在通过网络共享，因此使其尽可能安全至关重要。预计在2020年将加大力度来增强VoIP服务的安全性。
2. 5G移动性和移动VoIP的出现
由于传感器的普及和推动物联网（IoT）革命的先进技术，5G移动性将在2020年出现。它还可以通过为移动VoIP提供动力来改变VoIP服务，方法是为利用移动设备的VoIP服务的智能手机用户提供更快的连接速度。您还可以受益于移动VoIP的使用和5G技术的出现，因为5G将有助于减少延迟并提高质量，从而增强客户在电话会议和采访等活动中的体验。
3. CRM-ERP集成
访问客户信息对于跟进潜在客户并与过去的客户保持联系至关重要。客户关系管理系统和企业资源计划系统有助于促进这些关系，但是当与VoIP集成时，功能甚至会更加强大。
当可以从一个系统轻松访问所有通信时，VoIP可以通过简化联系流程来改善客户关系。此外，将VoIP服务与CRM和ERP系统集成可以帮助增强员工敬业度，改善数据收集并降低运营成本。这就是为什么您可以期望在2020年推动VoIP与CRM和ERP集成的趋势。
4.更高的灵活性
拥有灵活性对于经营企业至关重要，尤其是在旅行中。SparkleComm VoIP服务有助于为实现视频会议和屏幕共享的基本应用程序提供支持，这是远程工作者和执行人员在国外或旅途中处理业务的两项重要业务活动。
VoIP服务有望在云的帮助下提高灵活性。通过利用Wi-Fi工业路由器的功能并绕过网络以确保一致的数据连接，使您在旅途中能够进行会议和讨论，预计基于云的VoIP PBX将成为增强操作灵活性的重要组成部分。
在2020年，通过SparkleComm VoIP服务推动您的业务向前发展将要求您注意会影响该行业的趋势。随着5G技术，移动性，CRM和ERP集成以及增强的安全措施的出现，SparkleComm VoIP服务将为企业带来利润的改善。尽管到目前为止尚无法使用所有技术，但对于您和您的团队而言，保持最新趋势仍然很重要。
