预计到2021年，云通信平台市场将从2016年的13.6亿美元增长到2021年的44.5亿美元，复合年增长率（CAGR）为26.8%。2014年被视为历史年，2015年被视为进行市场预测和预测的基准年。业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）行业的巨大增长，增加了对云通信平台解决方案和服务的需求。与此同时，通信市场的地震性变化、对比亚迪日益增长的需求以及基于云的通信平台解决方案的成本效益，都对云通信平台市场的增长做出了重大贡献。这些组织正在采用先进的基于云的SparkleComm统一通信解决方案，以消除传统PBX（私有分支交换）系统的缺陷。如今，企业迫切需要采用云通信平台解决方案，以跟上通信市场的技术进步。云通信平台市场在北美、欧洲、亚太地区（APAC）、中东和非洲（MEA）以及拉丁美洲等地区被划分为不同的应用类型。该市场还根据垂直行业划分为银行、金融服务和保险（BFSI）、医疗保健、电信和IT服务（ITES）、政府、零售、旅游和酒店、教育、制造业和其他垂直行业。
市场动态
司机
移动性增强，自带设备的趋势日益明显 提高储蓄和劳动生产率
限制
缺乏安全感 高度依赖互联网
机会
降低资本和运营支出 中小企业采用率高
挑战
供应商之间的激烈竞争 为云重新设计网络需要成本
提高成本节约和劳动生产率推动了SparkleComm统一通信平台市场的发展
如今，大多数组织都提供灵活的工作条件，如在家工作，以提高员工的生产力。通过SparkleComm统一通信协作使企业能够节省大量成本，并确保与在远程工作的员工进行更新的通信。由于多个用户可以同时编辑、评论、共享、上传和执行许多任务，因此企业可以节省大量的时间和成本，而这些时间和成本都是在内部部署模型中产生的。这种解决方案使员工即使在旅行时也能通过电话、视频会议、即时消息和其他方式进行回复，进一步提高了生产效率。随着员工之间的沟通和协作变得更加容易，企业变得更加敏捷、高效和创新。因此，生产性劳动力会产生积极的结果，并有助于快速做出商业决策。生产力的提高和成本的降低等因素使得企业能够采用SparkleComm统一通信协作解决方案以获得更好的结果。这为服务提供商提供了专注于基于云的通信和协作解决方案的服务，并从长远来看推动了这一市场。
