电话不是必需的
如果您没有使用VoIP电话服务，则可能不会意识到不需要电话就可以拨打电话。VoIP技术不依赖于任何特定设备。您可以使用计算机，智能手机，平板电脑和其他设备拨打和接听电话。
那为什么我们有那么多VoIP台式电话？市场上有数百种型号，从低至50美元到几千美元不等。原因很简单。不同类型的硬件可以满足消费者和企业的不同需求。
例如，在家中使用VoIP的个人可能只是使用智能手机来完成工作。他们不需要更多功能。但是在家中工作的承包商或自由职业者可能会喜欢在呼叫者之间切换，将客户置于保持状态，播放保持音乐等的能力。其中一些功能仅在带有按钮的台式电话中更易于使用。
在规模的另一端，有会议音频系统，用于会议和培训课程。它们具有多个高质量的麦克风和扬声器，可让大批人进行交流。与重要客户互动时，CEO和其他主管可能需要更大的屏幕和更好的音频。
尽管VoIP不需要电话（昂贵的电话或其他费用），但在许多情况下，电话确实起到了重要的作用。
VoIP推动了海外呼叫中心的增长
随着SparkleComm VoIP系统的普及，它们促进了外包的兴起。这主要发生在1990年代。这两种现象有什么关系？之所以可以外包，主要是因为两个原因：
· 网络电话
· 劳动力成本低
SparkleComm VoIP使联络中心可以向海外迁移。这些电话比传统的长途电话便宜。VoIP在传输呼叫方面也比模拟传输更为有效。企业可以在某些市场上购买当地电话，而客户根本不会知道他们的办公室根本不在英国！
企业发现，他们可以通过将呼叫中心转移到其他国家来降低支持客户的成本。由于人工和VoIP通话价格便宜，因此从财务角度讲是合理的。
