6种必不可少的要素使您的灾难计划成功(二)

2)保护您资产的策略。因此,许多重要的业务工具都依赖可靠的公用事业服务。例如,在简单的停电情况下,建筑物,员工和数据的安全都会受到损害。或者,假设一条水管在IT室上方的地板上折断了。您的整个本地服务器和/或电话系统可能已损坏并且无法使用。为了保护您的资产,请制定不依赖于本地解决方案的计划。云服务可以为数据访问以及安全性和通信连续性提供可靠,可生存的异地解决方案,从而为您提供帮助,其中SparkleComm也是通过云服务的一种统一通信系统。

3)确定何时进行或关闭店铺的公式。在某些情况下,决定是否保持开放是理所当然的。在大范围的天气灾难,当下当地的恐怖局势或其他特殊情况下,临时关闭是唯一的明智选择。也就是说,除非您可以将操作重定位到另一个站点。确定哪些方案需要关闭,以及在停机期间如何响应客户的需求。对于呼叫中心或具有多个位置的任何公司,请将呼叫重新路由到其他位置,以确保客户不会挂断电话。劳格SparkleComm统一通信系统可以呼叫路由到全国各个不同地方,帮助在灾难来临时也能与客户沟通。

4)plan壮成长的计划。我当然绝不建议任何企业利用灾难受害者。但是,在某些情况下,具有蓬勃发展计划的企业可以为受害者提供可喜的救济或宝贵的服务。例如,您的餐厅可能受到社区范围内的停电影响,但您仍然可以轻松地获得食材供应,还有愿意做些需要帮助邻居的厨师和其他员工。在另一个设施中建立移动站点可以为居民提供急需的饭菜,否则他们将在这种情况下难以养家糊口。或者,如果您是一家保险公司,那么当客户最需要您时,您绝对不会失望。尽管许多人会派遣由辅助人员配备的移动响应单位,但这仍然意味着您的本地代理商(客户已经认识并信任的那些人)在最需要他们时不可用。即使您不在通常的位置,拥有适当的资源和流程也很有价值。人们会记得您在艰难的情况下是如何向他们提供帮助的。


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王莉

王莉

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