使用SparkleComm VoIP的电话服务意味着，与企业进行的所有呼叫均通过Internet路由，而不是通过电路交换PSTN路由。语音数据被转换为语音数据包–类似于处理电子邮件，文件和其他媒体的方式。这种数据包技术具有多个优点：
语音数据包不需要单独的协议，标准或基础结构。因此，无需投资和维护两个网络。
每个单独的数据包中都有源数据和目标数据。可以将其视为电子信封。这意味着在通话期间各个数据包不必遵循相同的路由。如果一条线断开，则可以使用另一条路由。
与PSTN相比，基于分组的技术可以在网络上承载更多信息
VoIP如何比PSTN更好
与旧的PSTN系统相比，拥有VoIP意味着您可以获得独特的优势，更好，更高级的功能以及为组织节省的大量成本。但是，VoIP有两个独特的方面，它们支持所有各种功能-互操作性和可移植性。
由于SparkleComm VoIP基于其他企业软件所使用的相同标准，因此可以轻松地与这些解决方案集成。例如，公司网站可以包含一个电话号码，客户可以使用该电话号码直接通过浏览器联系客户支持，而无需使用他们的电话。
VoIP的可移植性有两种方式-可以从任何位置通过同一设备拨打电话，而多个设备可以共享同一电话号码以拨打/接听电话。便携性对于员工和企业在互联世界中的工作方式至关重要。
业务流程和工作流不必局限于特定的时区或位置。由于这两个独特的方面，VoIP适合现在的企业需求，并且可以更好地长期利用进一步的创新优势。
SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。
