Web的门户进行，并且可能附带一长串可能的功能。
任何SMB所有者都应在购买前在VoIP服务提供商中寻找某些关键功能。其中一些功能包括交互式语音响应系统（IVR）和呼叫排队。通过按下给定的按钮命令，IVR可以为客户提供指导，以找到确切的需求。
另一方面，呼叫排队在呼叫中心特别方便，在该VoIP系统中，此类系统根据呼叫者正在寻找的内容，拨打的分机号或使用的任何其他条件将来电分配给业务中的特定个人。
保留的音频或音乐是另一个重要功能，如果它具有像SparkleComm这样的企业VoIP提供的全面选项列表以及上载自定义音频或音乐的功能，则此功能最有效。
还需要考虑端口号的功能。通过号码移植，可以在新服务上使用预先存在的公司电话号码。对于那些为888和800等号码付费的人来说，这一点尤其重要。
分机分配，其中涉及具有分配与要求内部分机的能力的管理员，也可以添加到这个列表。其他包括语音邮件转录，可以采用文本消息或电子邮件消息的形式。
这样员工就可以从他们收到常规消息的任何地方接收语音邮件并进行电话录音，这在使用电话时会派上用场销售和市场情报收集的经验。这些只是可以找到的一些关键功能，还有更多需要注意的地方。
在某些情况下，SparkleComm VoIP提供商还通过与本地电信服务提供商的数字或模拟电话连接相链接并随后连接到业务网络的组件来提供公共交换电话网络（PSTN）连接。
这使企业能够将本地电话线与其托管的PBX解决方案一起使用，并且如果需要维护本地有线线路，势必会带来巨大的价值。
大多数（如果不是全部）VoIP提供商还提供了与第三方和海关应用程序（例如CRM系统）的智能手机集成，这可以将电话系统扩展到标准语音通信之外。
诸如此类的集成还促进了以下功能：在个人移动电话之间来回转移呼叫，从个人移动电话发出和接收呼叫以及通过语音和文本消息与客户和同事进行交互。通过个人电话打来的电话似乎总是直接来自业务部门，保持了所需的专业水平。
- 互联网连接要求
大多数像SparkleComm这样的企业VoIP解决方案在将要使用有线电话的每个点上都要求始终保持稳定的Internet连接。
