随着VoIP电话技术的不断发展并结合更多的软件，尤其是云服务，行销自动化解决方案和CRM的重要性正变得越来越重要。对许多人来说，使用传统的PBX系统所产生的成本可能超出了他们的运营预算，而且从长远来看也没有什么经济意义。
那么使用像SparkleComm这样的VoIP电话系统来说，对他们有很大的意义，既能为他们节约成本，也能带来更多样化的功能。
此外，对于经营或打算创办一家小型企业的任何人，他们都需要在企业核心上投入大量时间和精力以取得成功。在购买，实施和管理基础结构上花费大量时间是浪费时间。
事实证明，从发展业务和节省资本的时间来看，最终都将付出高昂的代价。
小型企业通常会使用CENTREX系统来依靠本地电信公司来满足基本的商务电话需求。
但是，如今，这样的系统已经过时，不能充分满足任何现代企业的需求，尤其是在涉及新兴趋势（例如集成手机，短信，企业社交网络和网络会议）时。
对于像SparkleComm这样的VoIP电话系统来说，它还包括利用呼叫排队和呼叫中心软件或能够简化流程，促进协作并加速增长的任何其他功能。
幸运的是，在今天的环境下，就VoIP而言，还有更多可用选项。当前的VoIP解决方案经过量身定制，可以为中小型企业带来既定企业PBX的可靠性和功能。
- 商业VoIP电话系统的关键功能
上面提到的像SparkleComm这样的VoIP服务解决方案具有多种选择和功能。RingCentral Office（用于企业）、Vonage Business和SparkleComm等产品旨在迎合更大的企业并提供高端的企业功能。但是，他们还制定了调整价格以适合中小型企业的预算。
其他VoIP服务提供商（例如Grasshopper）以适合典型SMB市场设置的方式量身定制，并提供了现代商务电话系统的基础知识，而无需任何内部设备或固定电话线。尽管VoIP提供商在功能方面有些受限制，但它们具有成本效益。
从这个空间的另一端来看，托管的PBX高端提供商（例如Vonage Business和RingCentral Office）有望提供已配置为与托管的PBX服务一起运行的IP电话。
VoIP电话通过Internet链接到提供商，其运行与预期的商务电话一样精确，但是运行此类电话的系统是基于云的，而不是通常放在地下室的电信柜。这些系统的配置和自助服务管理通常通过基于
