在VoIP客户服务和支持中寻找什么(二)

web的替代方案的VoIP提供商。在寻求这些VoIP服务时,用户得到了更广泛的支持,SparkleComm VoIP有助于在任何时候解决任何的问题。通过SparkleComm VoIP在线门户,用户可以从任何地方访问信息,以帮助他们自我诊断和纠正许多情况。

服务可用性和位置

如上所述,现场代表可能并不总是可用。如果是这样,VoIP供应商必须确保提供替代方案。

尽管有其他选择,许多用户仍然需要实时的代表支持;因此,如果VoIP供应商不能提供一天24小时,一周7天的现场支持人员/时间表,他们应该提供一个广泛的时间表。 例如,除了提供其他支持选择之外,VoIP提供商还提供从早上7点到下午6点的现场演示,从早上8点到下午3点的周六和周日。

除了SparkleComm VoIP的可用性之外,支持的位置对用户也很重要。客户希望从一个国家内部获得支持,而不是外包团队。有了国家支持,VoIP提供商和用户之间的障碍就更少了(例如,语言和时区)。有了国内支持,用户就不必担心时区和支持时间的差异。用户应该寻求SparkleComm VoIP的支持,以真正优化昼夜服务。

此外,在寻求国内VoIP支持时,用户可能会觉得更舒服,因为他们认为销售代表更容易获得和接触。

保修和退货政策

VoIP供应商应该执行他们自己的保证,或者履行制造商对用户购买的硬件的保证。无论保修是现金补偿还是替换硬件,用户都应该希望VoIP供应商和公司能够支持他们的产品。在与这些VoIP公司/供应商的合作中,用户会感到更轻松,因为他们知道他们的产品是高质量的,如果需要也可以更换。

例如,Jive Communications为制造商提供一年的质保。与保修一样,用户也应该查看设备/硬件的退货政策。这些策略通常指示特定的要求或时间分配,在这些要求或时间分配中,用户被分配到将项目返回给VoIP提供商或制造商。一些需求可能包括功能的条件和规定,其中时间分配是指客户必须返回项目以进行偿还的时间量。

除了硬件策略之外,用户还应该研究与VoIP服务相关的财务保证。例如,是否有退款保证期,或者是否有任何类型的启动费用退款。用户不仅要寻找提供这种服务的VoIP供应商,还要提供公平的条件,比如30天的退款保证。

这些“支柱”类别中的每一个都指出了在选择VoIP提供商时应该做和不应该做的事情;因此,用户应该积极调查和追求。

对于刚刚从传统业务转到VoIP的用户来说,这种变化可能令人生畏;因此,重要的是你要找到提供广泛和通过客户服务和支持的VoIP供应商。

此外,SparkleComm VoIP提供了可靠的服务。因此,除了新用户之外,有经验的用户应该继续追求提供长期服务和支持的VoIP提供商(就比如SparkleComm)。

如上所述,优质的客户服务是主观的;然而,这只是在一定程度上。用户希望VoIP提供商能够提供最全面的整合支持。就像优质的客户服务可以保证生意一样,糟糕的客户服务可以击退它。

用户知道这一点,然后搜索及时的、直接的VoIP解决方案。任何支持的障碍都是不能容忍的。VoIP行业归根结底是一个服务行业。虽然VoIP提供商肯定会提供高质量的解决方案和服务,但用户应该确保这些VoIP服务是在适当的客户支持下实现的。


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冉婷

冉婷

你当温柔,却有力量。