在过去的几年中，通信技术经历了不可思议的繁荣，首先是在我们的个人生活中，现在是企业领域。大量的通信方法（文本，语音，视频聊天，即时消息（IM），社交媒体，甚至电子邮件）有时使我们中的一些人不知所措，并启发了其他人。现在，在公司领域，企业正在尝试找出如何最好地利用这些技术来提高生产率。SparkleComm统一通信（UC）是许多企业寻求促进工作场所协作的主要平台，在涉及此方面，它可以提供一个主要好处：多模式通信。
一个平台，多种模式
当今的办公室专业人员使用各种通信渠道来完成工作，包括语音呼叫，视频聊天，带有屏幕共享会话的网络会议以及使用即时消息的企业形象。实际上，劳格科技在去年的统一通信魔力象限中指出，统一通信用户比以往任何时候都开始使用完整功能集。过去，用户可能只限于统一通信中提供的一种或两种工具，而现在，他们正在利用提供的全部选项。我们都有自己偏爱的工作沟通方式-毫无疑问，您认识的人是电话联系人，而其他同事则在电子邮件中蓬勃发展。还有一些人发现快速即时消息聊天或Web协作会话的效率对保持工作进展至关重要。
确定可用性的灵活方法
直到最近，电子邮件还是办公室通讯的枢纽。您可以向同事发送一条消息，然后他可以对其进行审阅并在他或她方便时回复。但是，在统一通信中，您可以通过多种方法来评估人们的交流能力。使用状态，您可以确定他们是免费聊天还是忙于通话。日历信息可以与统一通信集成在一起，以自动指示某人是否正在开会，如果正在开会，则该人下次何时空闲。如果某人在电话会议中受困，则他或她可能仍然可以通过即时消息进行小事和快速咨询。使用这些方法检查可用性的好处在于，与电子邮件不同的是，它们不会导致产生大量的电子邮件，这些电子邮件随后需要进行组织和删除。
