在过去的20多年中，我们已经看到移动行业已经从主要用于语音通信的基本功能手机转变为由使用数据的应用程序驱动的复杂智能手机，平板电脑和手表。
根据市场研究公司的数据，今天，智能手机的普及率已接近80％，千禧一代（18-35岁）以93％以上的市场普及率领先。最近的一份报告发现，商务移动用户还占所有数字媒体消费（语音，视频和消息传递）的65％，超过了现在是次要接触点的传统PC和台式电话。
那么，推动这种采用的原因是什么？现实情况是，移动通信不再只是一个电话，而是一种复杂的个人体验，它建立在一套独特的工具和应用程序之上，例如现在的通信可以仅依靠一个集成的SparkleComm统一通信平台，它可以满足个人的期望和个人用户体验。数据负担能力和速度的持续提高进一步加深了移动吸引力并推动了采用。
下面描述了移动业务用户在四个开发阶段中的发展，并向我们展示了随着新技术继续破坏旧的通信和工作方式，我们可能会前进的方向。
第1阶段：筒仓，筒仓，筒仓
在此阶段，重点放在台式电话和个人移动设备上由不同号码驱动的基本电子通信（即电子邮件）和语音通信。
第2阶段：业务联系
移动业务用户可以通过笔记本电脑和智能手持设备从SparkleComm统一通信平台进行远程访问，从而不断发展，以帮助将其范围扩展到内部公司系统（例如公司内部网）。
第3阶段：我们要有个性
移动数据市场激增，主要是由苹果和谷歌等第三方应用程序商店托管的移动应用程序采用推动。IP的标准化将语音，视频和消息传递从传统的服务提供商转移到了顶级提供商。同时，弹性工作管理对雇主而言是更强大的价值主张，因为它有助于减少传统的实体费用，并增强了员工激励计划以增加保留率。工作区中的移动采用阻碍因素开始崩溃。其中的问题，如安全性，服务质量，移动设备管理，因为它成为更舒适的移动用户可用的控制机制的带宽帮助的成本。
随着用户开始带着企业服务，应用程序和体验的愿望，将个人设备带入办公室用于商业用途，诸如自带设备（BYOD）之类的概念开始发挥作用。最终，云和SaaS应用程序冲击了商业市场。移动业务用户开始使用云服务作为数据存储，备份和文档共享的手段。
