当您的商务电话系统停滞不前时,您的劳动力是否流动了?人们对移动设备的热爱正在改变着劳动力。例如,现在,即使坐在台式电话旁,所有工人中有一半仍在使用手机,而年龄在18-29岁的人中有84%表示每天使用移动设备工作两小时。但是,虽然您的员工可能会迷上智能手机和平板电脑,但这些设备通常不会迷上公司的电话系统,并且不受您的控制。
带上自己的设备(BYOD)会带来一系列问题
由于成本和复杂性,许多小型企业不会向员工发布智能手机。但是,在由员工拥有的移动设备的大杂烩中经营小型企业可能会产生一系列问题。在许多情况下,移动用户必须拨入公司语音信箱系统。此外,他们无法转接电话,访问公司目录或分机拨号同事。员工还使用他们的个人电话号码(而不是您的公司电话号码)与重要联系人进行通信,并将客户的联系信息存储在其设备上。
云动员小型企业
幸运的是,云彻底改变了小型企业工作,协作和支持客户的方式。当今成熟的云通信系统不仅可以提供高质量,低成本的语音通信,还可以使移动用户完全访问公司的电话系统。例如,适用于iPhone/iPad和Android 的劳格SparkleComm统一通信应用程序实质上将智能手机转变为功能完备的商务电话,具有集成的高清语音,传真,文本,会议,在线会议和团队协作以及访问语音邮件和公司目录。此外,SparkleComm应用程序还允许移动用户访问视频会议等最新功能,并与流行的企业生产力应用程序集成。
通过将公司电话系统置于远程工作人员的指尖,劳格SparkleComm等成熟的云统一通信系统可带来许多变革性的业务收益。
1)电话,传真和短信的单一号码。客户和同事不再需要拨打多个联系人号码来联系一个人。此外,消除对个人电话号码的使用可以保护员工的隐私并有助于维护客户关系。
2)可以从办公室外轻松访问语音邮件。员工有时会等待返回办公室以访问语音邮件,这可能会引起问题并导致业务丢失。通过将语音邮件通知直接集成到移动设备中,云使员工对客户和合作伙伴的响应速度更快。
3)公司目录访问和分机拨号。SparkleComm提供的无缝集成意味着经理和同事可以通过公司目录中的快速扩展拨号与移动员工联系,该目录可以直接通过移动应用访问。
4)降低成本和BYOD开票的可见性。SparkleComm统一通信移动应用程序使将员工拥有的设备轻松转换为安全的公司商务电话变得很容易,从而节省了发行公司电话的成本。SparkleComm还以简化的账单形式包括语音,传真,文本,会议和网络会议,且每月的订阅费用低廉。此外,简单的报告工具可让您查看员工如何使用该服务,包括企业与个人使用量的多少。
5) 保护有价值的数据。敏感的公司数据和业务联系通常驻留在员工拥有的移动设备上。使用SparkleComm统一通信解决方案,客户联系人和其他关键信息驻留在云中,只有应用程序在设备上。同样,如果员工离开公司,则只需断开设备与云系统的连接即可阻止对客户联系人和其他有价值数据的访问。更好的是,数据仍保留在云中,您可以在其中访问。
因此,如果您的企业通信系统尚未进入移动时代,那么也许是时候迁移到云了。