合同可能很棘手。有些使用者拥护有保证的稳定性和结构，而另一些使用者则表现出狂躁的偏执狂，并担心精美的印刷品和技术性。除了担心和保留之外，通过建立详细的服务条款，定价和服务质量标准，合同对于充实提供商-用户协议可能很有用。尽管具有这种绑定稳定性，但许多消费者仍然将合同视为束手无策的约束。许多人担心具有约束力的协议会导致通话质量下降，基础设施噩梦，以及随着公司操纵和利用法律技术而产生的灵活性降低。
服务供应商通常会提供构成非合同计划（按月）和合同计划（按年预付的协议）的期权。尽管非合同可能更具吸引力（因为它确实具有其优势），但合同解决方案并不是它们通常被认为具有的怪异之处。
合同和非合同VoIP之间的主要区别之一是价格。虽然合同通常要求预付款和更长的承诺，但它们通常比未签订合同的计划便宜。例如，住宅/小型企业提供商Phone Power的定价为 19.99美元（每月）。相反，他们提供为期一年的价格（预付第二年免费），价格为199.95美元，每个月可细分为8.33美元。尽管用户必须预付款，但节省的成本可观。除了降低成本外，合同还保证有固定的价格，以书面形式表示。
因此，尽管计划可能会增加功能，服务等，但是合同规定的价格不会因此而波动。与此相反，非合同VoIP的价格可能会波动，以反映行业竞争，服务增长和其他因素。
尽管价格稳定，但是合同通常不会向用户分配非合同VoIP所具有的灵活性。例如，如果用户希望添加或删除服务，则他们可能无法或必须仍然支付相同的价格和费用。
此外，合同将用户锁定为服务对象。因此，他们无法离开以寻求更好的解决方案。例如，如果竞争的提供商以较低的价格提供广泛的服务，则用户可能无法利用该提议。尽管他们可以选择取消服务，但这通常会向用户开放各种取消和保单终止费用。这又回到了价格优势。尽管合同可能会提供降低的价格，但合同可能会收取政策，取消和其他费用。
撇开合同，非合同VoIP服务使用户能够选择自己喜欢的服务和功能。用户可以添加和删除服务/功能，也可以根据需要迁移到提供程序。尽管合同可能对长期服务很有用，但是寻找短期解决方案的用户很可能会从非合同服务中受益。
非合同VoIP还可以更好地管理可伸缩性。如果用户需求增长，则订约服务可能会抑制或使服务响应复杂化。但是，可以调整非合同服务以适应用户不断变化的需求。另一方面，合同VoIP是适合稳定用户（即已建立业务）的合适解决方案。知道其长期需求的用户可能更适合于合约VoIP。
最终，对于稳定的长期用户而言，合同VoIP是一个不错的选择。尽管它具有定价优势和稳定性，但它的灵活性大大降低，并且要收费。合同并不是通常认为的噩梦，但是非合同VoIP可以在用户之间提供更大的可伸缩性和灵活性，就比如劳格科技的SparkleComm。尽管定价可能缺乏稳定性，但非合约VoIP最终提供了更多选择。对于寻求稳定和具体服务的用户而言，签约VoIP可能是正确的解决方案。但是，非合同解决方案通常是用户的最佳选择。
