当今数字工作场所的组织原则是什么?(四)

3、以供应商为中心的模型。经过多年的努力避免出现锁定现象,我看到某些领域的数字工作场所已决定重返单一供应商主导地位。主导行业参与者Microsoft的数字工作场所产品的重大更改和改进与这种转变有很大关系,而且我看到,尤其是对于大型企业,有兴趣获得一套完全现成的,集成的和受支持的数字工作场所工具集,用于通信,协作,文档和生产力。Google在中低端市场有效地发挥了作用,并吸引了一些大型企业,而在SMB空间中,基本上有数十个竞争者。承诺是一组共同工作的通用工具,这些工具可以协同工作,得到一致的支持,并且将保持最新状态。然而现实是,大多数组织都拥有成百上千的运行其业务的应用程序,例如企业利用SparkleComm统一通信应用程序进行沟通协作。以供应商为中心的模型在为最常见的工作场所活动下订单方面具有一定的价值,但它假设操作环境相对简单,事实并非如此。

ZDNet专栏作家Michael Krigsman也称供应商相同的诅咒。然而,永恒的希望源于这种方法能够解决最常见的数字化工作场所的需求和问题,同时又不会因使用过多的最佳工具而减少竞争优势。简而言之,这是一个经典模型,可以使IT部门更轻松地实施数字工作场所,同时使企业更难将最佳的IT解决方案应用于其工作和/或确保广泛满足利益相关者的各种需求。

4、由IT,业务线和员工共同创建的混合数字工作场所。第四个模型是最新的但正在迅速兴起的模型,但是现在看来确实是当前技术采用和IT趋势几乎不可避免的结果。云和移动设备中应用程序(如SparkleComm视频会议)的激增使IT极易获得,几乎可以一次性用于多种用途。实际上,无需IT的许可或帮助,几乎任何人都可以迅速找到并使用最佳解决方案。这创造了一个环境,企业,部门,甚至个人层面都选择了很少或没有IT正式参与或所有权的技术。唯恐您认为这是一个新生趋势,最近对600位高级IT和业务决策者进行的调查实际上已经进行了很长时间表明CIO已经控制了三分之二组织中不到一半的技术预算。通过这种模型,IT可以如最近强烈建议的那样,主动利用Shadow IT和LOB IT支出中的优势,而不是被它取而代之,从而领先并接受LOB投资。这利用了整个组织的变革推动者作为更广泛的IT能力的来源,向IT本身转变为更新的现代模型,甚至可以构成广泛的数字化转型工作的骨干。也一样在这种模式下,IT可以组织自己成为更广泛,更具包容性的数字工作场所概念的策展人和协调人,找到更好地满足本地需求的方法,带来更快的变革和更高水平的创新,同时带来秩序,安全性,以及对技术组合整体发展的治理。

最后,我还看到了另一个经常使用的模型,但是由于无法经常使用而无法很好地执行,因此这个列表中没有包含它。该模型使用工作场所应用程序的特定模式或样式作为数字工作场所的主要原理。这些模式或样式通常侧重于如SparkleComm的统一通信视频,语音,聊天),基于团队的协作工具(与企业级相对),公司内部网或其他特定的工作场所技术。由于这些工具仅覆盖相对少量的数字工作场所,因此我经常遇到5到6种不同的竞争性数字工作场所努力或基于这些工具的协作计划,尽管他们希望每个人都能获得自己的技术或方法来主导愿景。

从所有这些方面来看,很显然,我们有很好的方法来完善我们的数字化工作场所模型,并成功地指导数字化工作场所的发展。然而,对常用模型的这种探索传达了一个良好的整体图景:组织正在使用的有关数字工作场所的主要思考方式;公司所拥有的选择,这取决于其数字工作场所对企业功能的战略性他们的组织。

但是,公司的听众越来越小,不需要仔细思考如何才能在技术变革的快速步伐中保持领先地位,同时又可以确保整个企业不会继续发展IT负责并推动议程。最终,通过可持续的适应性计划创建有效且高度包容的愿景将是数字工作场所长期成功的关键。


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王莉

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