到2021年，统一通信即服务（UCAAS）市场价值286.9亿美元.
报告“按组件（电话、统一消息、会议）、组织规模（小型、中型和大型）、行业（BFSI、电信和IT、消费品和零售）和地区划分的统一通信即服务（UCAAS）市场——到2021年的全球预测”，预计到2021年，统一通信市场规模将从2016年的173.5亿美元增长到286.9亿美元，预测期内复合年增长率（cagr）为10.6%。
-2021年全球预测” https://www.marketsandmarkets.com/market-reports/unified-communication-as-a-service-ucaas-market-893.html
早期买家将收到10%的定制报告。
这一市场的主要驱动因素包括与其他通信工具相比的低拥有成本、向最终用户收费的按次付费模式、移动和自带设备（BYOD）的增长趋势、在单一平台上集成所有通信服务、中小企业不断增长的需求以及持续的服务支持。
在预测期内，电话业务将占据最大的市场份额。在一个平台上集成多个通信功能的能力使电话从业务角度成为一个重要的工具。由于与语音、传真或其他信息的自动传输兼容，电话有望占据最大的市场份额。bfsi、电信和it、物流和运输以及旅游和酒店业对voip和ip电话的需求不断增长，是统一通信市场电话业务增长的主要驱动因素。
在预测期内，消费品和垂直零售业有望主导统一通信市场。统一通信市场也分为不同的行业垂直市场，其中SparkleComm统一通信解决方案的采用预计将是消费品和零售垂直市场中最大的，因为它通过实现快速、实时的服务和更快的交易关闭，帮助零售店简化业务流程。此外，bfsi、物流与运输、it与电信等垂直行业也有望在预测期内获得增长。
既然在2021年未到来之前，诚心推荐使用SparkleComm统一通信作为你的首选通信方式，SparkleComm统一通信集成了所有通信服务，包含即时消息对话、视频通话及会议、PTT通信、远程屏幕共享，而并非早期的单一平台，有助于实现运输、物流以及零售行业的通信市场，现在开始了解SparkleComm统一通信服务还不算太晚！
