3.保持客户与企业而不是员工的关系
使用手机进行商务通话非常普遍，尤其是对于移动工作人员而言。但是，有两个问题对于企业而言可能是非常昂贵的：第一，员工与客户之间的沟通缺乏可视性。其次，如果员工离开公司，与企业的客户/合作伙伴关系可能会被破坏甚至更糟，则与该员工的业务关系可能会消失。
云通信解决方案使用移动应用程序来解决这两个问题。企业可以获得有关员工沟通的全面可见性和分析能力。如果员工离职，则可以使用基于云的SparkleComm解决方案立即连续性并将号码分配给组织内的另一个人。
4.根据业务规模进行更改
传统的本地通信系统很难扩展或更改。公司可能最终购买了多余的容量，以防以后需要。此外，公司必须支付额外的费用，专门的IT人员，并可能聘请外部顾问来帮助增加或过渡。
SparkleComm云通信解决方案使公司可以轻松扩展和更改电话系统本身。一些提供商允许公司通过简单地登录自己的帐户并下订单来添加行。结果，移动员工变得像拔掉电话并将其重新插入新位置一样容易。
此外，软客户端和移动客户端使企业能够为全球范围内的员工即时配置并启用电话和通信功能。
5.随时关注业务情况—创建统一通信系统
如今的公司不仅使用语音进行交流。他们使用广泛的应用程序，从视频会议到文本和组消息。当公司将所有通信转移到云中时，他们就有机会创建真正的SparkleComm统一通信体验，从而带来巨大的业务收益和见解。考虑以下两个：
首先，真正统一的通信使公司的员工能够无缝地将两个人之间的对话提升为小组协作和视频会议，而不会造成干扰或从一种工具转移到另一种工具。其次，如果没有关于客户先前用于与公司的交互所使用的通信渠道或所说的内容的信息，则可能会导致客户下次与公司接触时的不良体验。
数据是新的货币，孤立的通信数据使公司很难（即使不是不可能）创建一个用于分析所有通信数据的系统，这可以帮助在内部以及与客户之间建立更有效的通信实践。
当公司采用真正的基于云的SparkleComm统一通信解决方案时，该解决方案可以提供语音，视频和协作功能，因此他们可以在一个便捷的解决方案中访问所有通信数据和分析，从而可以改善客户体验，收集商业智能，提高销售量，并减少流失。
