UC系统的通用组成
根据业务的结构和需求，可以在从内部部署到公共或私有云环境的多种方案中部署统一通信解决方案。基于云的统一通信或“ UCaaS”（统一通信即服务）在今天特别流行。更重要的是，得益于名为“ WebRTC”的开源项目，企业可以在Web浏览器（例如Google Chrome，Firefox等）中实现实时通信。
SparkleComm统一通信工具的组件可能包括：
基于文本的通信（电子邮件，聊天，短信）
网络会议（虚拟会议室和交互式白板）
语音应用程序（电话，音频会议，语音邮件）
视频服务（网真，视频会议，广播）
实时存在
协作（文件共享，屏幕共享，消息传递，日历，联合工作区）
在这些面向用户的组件之下，SparkleComm统一通信的其他基础元素包括：
多点控制单元（MCU），用于具有多个端点的视频会议
终端设备，例如相机，耳机，麦克风，台式电话，软电话等。
IP，传统或基于云的PBX（专用分支交换机）
多供应商或单一UC平台
会话边界控制器（SBC）等通信网关
为了通过统一通信获得最佳结果，公司需要将这些工具实施到其现有应用程序，流程和业务目标中。
近年来，许多UC供应商面临的重大挑战是互操作性。如今，越来越多的企业正在寻找可以在现有沟通策略基础上发展的UC策略。幸运的是，UC即服务，开放式API，整合和许多其他改进已开始缓解此问题。
- 统一通信如何发展？
统一通信可以通过提高生产力，效率和敏捷性来在各种情况下帮助企业。例如，在传统的办公环境中，UC确保员工可以使用最适合他们的工具，从带有基于云的应用程序的移动设备到软件电话和台式电话。
随着商业世界随着人工智能，远程工作和全球化等新趋势的发展而不断发展，统一通信的可能性也随之增长。为了克服集成问题，供应商已开始提供将通信工具嵌入现有流程的API和通信平台即服务（CPaaS）产品。借助SparkleComm解决方案，公司可以访问更多信息，从其CRM系统启动呼叫等等。
SparkleComm的UC解决方案甚至与业务环境的其他部分有着天然的联系。例如，随着公司意识到他们希望他们的员工能够在项目上协同工作并在相同的简化环境中进行通信，如今，统一通信和协作开始出现更多重叠。
随着客户体验成为业务领域的关键差异因素，统一通信甚至开始与联络中心技术重叠。通过将联络中心技术集成到UC堆栈中，联络中心的员工可以从其同事那里获得支持，解锁重要信息，甚至就客户问题进行协作。
尽管UC已经彻底改变了通信环境，但仍有更多关于统一通信真正潜力的发现。
